
Перший варіант можна визначити місце для спостереження в торговому залі і доручити спостерігачеві записувати дії покупців при виборі товару в довільній формі. В результаті може з’явитися наступний запис:
«Покупець, жінка середніх років, попросила продавця показати декілька шампунів і почала вибирати. Спочатку вона узяла в руки флакон шампуня «Head and Shoulders» місткістю 500 мл і уважно ознайомилася з інформацією на етикетці.
Потім поставила флакон «Head and Shoulders» на прилавок і узяла флакон шампуня «Crisan» місткістю 250 мл, вивчила інформацію на етикетці і також поставила на прилавок. Потім узяла флакон шампуня «Роса лопух» місткістю 500 мл, оглянула його вміст на світло, струсила флакон кілька разів, знову подивилася на світло і, не читаючи керівництва по застосуванню, прставіла його на прилавок.
Після цього попросила продати їй флакон шампуня «Head and Shoulders» місткістю 250 мл, розплатилася, нашвидку поглянула на етикетку, поклала в сумку, подякувала продавцеві і пішла».
Другий варіант - спостерігачеві може бути доручено відзначати першу …
вибір →
Схожі записи
- Класифікація маркетингової інформації Частина 3 (10.04.2008)
...
Дана організація займається постачанням до Барнаула для подальшого продажу великовантажних транспортних засобів і іншої дорожньої і сільськогосподарської техніки, а також запасних частин до неї, які реалізуються через мережу роздрібних магазинів, що є у тому числі і в районних цен-трах Алтайського краю.
Один з крупних і постійних покупців цієї техніки звернувся в головний офіс з наміром купити ...
- Первинна інформація і методи її збору Частина 1 (20.03.2008)
... п. За кордоном таку роботу найчастіше здійснюють спеціальні дослідницькі організації. У Росії таких організацій поки що дуже мало. Але дослідження по збору первинної інформації проводити треба.
Хто ж тоді повинен їх проводити? Найчастіше самі організації, фірми - всі ті, кому така інформація потрібна.
В даний час збір первинної інформації організаціями, фірмами, що випробовують потребу ...
- Створення звернень (16.03.2008)
... Вибіркове спотворення. Часто споживач чує лише те, що хоче почути. Як наслідок, виникають спотворені уявлення.
3. Вибіркова пам'ять. Людина пам'ятає лише частину звернень, які він чує. Перехід звернення з оперативної пам'яті адресата до тривалої залежить від кількості і типу повторних звернень.
Повторне звернення - це процес, коли одержувач обробляє зміст інформації так, що закріплені ...
- Характеристика чинників макросередовища Частина 6 (08.03.2008)
...
Але, можливо, все-таки офісний комп'ютер? У нього інші переваги, наприклад зручніша клавіатура. Ось такий вид конкуренції Котлер назвав товарородової конкуренцією. Тут йдеться про різні способи задоволення потреби. Якщо наш покупець рідко буває у відрядженнях, а свої задачі вважає за краще вирішувати удома вечорами, ясно, що ноутбуком він віддасть перевагу над офісному комп'ютеру.
Допустимо, що так і ...
- Класифікація маркетингової інформації Частина 4 (09.04.2008)
...
Іншими словами, оборотні фонди, які зазвичай завжди не вистачає, опинилися на багато місяців замороженими. Цього могло не бути, якби фірма мала маркетингову інформаційну систему, в програму діяльності якої входила б щотижнева звітність роздрібних магазинів по залишках товарів в номенклатурі.
Тоді їй не довелося б нести витрати по терміновій доставці несподівано потрібно деталей і витрачені на це ...