
Зробити це непросто, оскільки очікування, як подчеркива-лось в розділі I даної книги, можуть бути неусвідомленими, а отже, ніякий опит або анкетування не здатні їх виявити.
Їх виявлення стає можливим, мабуть, тільки при застосуванні спостережень, панельних обстежень, «маркетингу під час прогулянки». Визначення неусвідомлених очікувань покупців - це вищий пілотаж в маркетинговій деятельно-сті. Практика маркетингу багата прикладами визначення неусвідомлених очікувань покупців, хоча це і не знайшло належного віддзеркалення в його теорії.
Так, ніхто з покупців не здогадався одного разу попросити (вказавши на це, допустимий, в анкетах або ка-ким-лібо іншим способом) виготівників чайників робити їх з приладами автоматичного відключення при досягненні водою температури кипіння. Такий прилад - це неусвідомлене очікування всіх споживачів чайників.
Чому? Допустимо, ви дивитеся по телебаченню цікавий фільм, на екрані захоплюючий сюжет, а в цей час на кухні закипів чайник…
І як добре, якщо він з автоматичним вимикачем! І як добре, що є люди, цілі служби на заводах і фабриках, що намагаються вгадати, …
товар →
Схожі записи
- Бізнес-форум Top Marketing Managemenet (04.04.2008)
Вобщем, хто знайде час в своїй графіці - рекомендую не пропустити.
- Аналіз товару Частина 4 (13.02.2008)
...
Завдання 7.4. Ви вирішили купити пральну машину-автомат. Яке доповнення (третій рівень моделі) до неї ви хотіли б отримати?
Аналіз товару по трьом рівням споживних властивостей, направлений на таке вдосконалення, яке однозначно приведе до збільшення об'ємів продажів повинен лежати в основі товарної політики фірми. Відсутність такого аналізу в маркетинговій діяльності фірми навряд ...
- Стадії розвитку маркетингу (09.04.2009)
...
Генрі Форд: «Дайте їм ту модель, яку вони хочуть, але хай вона буде чорною».
2) Середина 30-х років і до II світової війни. Епоха збуту. Із-за насичення попиту і першого розділу ринку з'являється вчення про збут. У центр уваги виходить сам товар. Функції маркетингу - як і ...
- Чинники ціноутворення (10.04.2008)
Вона безпосередньо визначає рівень попиту, об'ємів продажів, прибули і рентабельності всієї діяльності, а також фіксує умови, при яких досягається окупність витрат в межах вказаного періоду. Ціна нерозривно пов'язана з якістю, оформленням і упаковкою товару, істотно впливає на сприйняття потенційними покупцями і позиціонування товару і його марки.
- Розробка нових товарів (03.04.2008)
... Мета відбору ідей - щонайшвидше відкинути невдалі пропозиції. Після цього визначають рейтинг привабливих ідей.
Розробка концепції ідеї. З однієї ідеї може виникнути декілька концепцій. Концепцію товару можна подати в символічній або в матеріальній формі. На цьому етапі достатньо словесного або графічного опису товару. Проте результати будуть надійніші, якщо продукт, який перевіряється концепцією, і ...