Теорія маркетингу

Так, в семантичному диференціалі можна формулювати самі різні альтернаті-ви для вибору.
Важливо, щоб в крайніх точках шкали були розміщені діаметрально протилежні значення, а між ними проміжні, такі, що поступово перетворюють одну протилежність на іншу з більшим або меншим ступенем подробиці. При проведенні опитів і анкетування передбачається, що люди будуть чесними і щирими в своїх відповідях. Проте слід прийняти і деякі запобіжні засоби.
Так, в цілях виявлення помилок або випадків недобросовісного заповнення анкет в їх структуру рекомендується включати перевірочні питання. Якщо анкета заповнена з помилками або у відповідях респондента відмічено прагнення ввести дослідників в оману, то таку анкету слід вилучати з подальшого аналізу: вона пред-ставляєт собою фізичний шум, який може іс-казіть дійсний стан речей.

Спотворення інформації може виникнути і унаслідок помилок, закладених в анкету при її проектуванні. Одна з таких помилок - включення в анкету навідних питань, в яких міститься прихована підказка, наприклад:
Чому ви вважаєте за краще заправляти свій автомобіль …

респондент →

Схожі записи

• Камінь спотикання - гроші (11.04.2008)
  
  
  ... ру Одна з найчастіших поширених причин таємних витрат - це компенсація, до якої вдається партнер, винагороджуючи себе за що-небудь, говорить засновник і керівник американської тренінгової компанії Own Your Money Блінда Фукс. В деяких випадках витрати приховують з кращих спонук, коли один партнер хоче захистити іншого від зайвих турбот і хвилювань. У будь-якому випадку доросла людина ...
• Первинна інформація і методи її збору Частина 2 (19.03.2008)
  ... п. Або інший випадок. Фірма дізналася, що на якомусь ринку немає товару, вироблюваного нею, і освоєння цього ринку може принести непогані доходи. Фірма може поспішити і відразу ж запропонувати цьому ринку свій товар, що означатиме помилку, іноді вельми серйозну і майже завжди непоправну. Починати ж слід, яким би важливим не був чинник часу, з форміррванія інформаційних потреб ...
• BMW - мрія нашого життя (04.04.2008)
  ... Авторитетний зарубіжний автожурнал “Auto motor und sport” минулого року визнав нову модель БМВ кращою в році. У 9 з 20 тестах, присутніх в AM&S, BMW завоювали золото, зайнявши треті і другі місця по інших категоріях. Цей інтернет-сайт www.bmw-bavar.ru розроблений для тих, хто цінує автомобілі мазкі БМВ і дізнався вже, від чого ці ...
• Глибокий опит Частина 20 (04.03.2008)
  
  
  ... У даній книзі у відступі 5.1 з посиланням на Черчилля у формі яскравої аналогії приводиться відмінність між епізодичними дослідженнями і маркетинговими інформаційними системами - епізодичне дослідження схоже на спалахи імпульсної лампи, маркетингова ж інформаційна система - на слабке мерехтіння свічки. Але одне доповнює інше. Без маркетингових інформаційних систем, що постійно діють, як би часто не проводилися ...
• Споживчі послуги (06.04.2008)
  
  
  ... ). Надання послуг з оренди товарів зв'язане з використанням будь-яких засобів виробництва (послуги перукаря, громадського харчування, хімчистка, туристичні послуги). Послуги, направлені на власність споживача, передбачають роботу з особистим майном споживачів (оренда і продаж житла, автомобілів, ремонт одягу, житла). Промислові послуги: • виробничі (послуги з технічного обслуговування і ремонту устаткування, інжиніринг, лізинг); • розподільні (комерційні, транспортні); ...

Tags: анкета, відповідь, питання, помилка, респондент, фірма, шкала

Read Users' Comments ( 0 )

Панельні дослідження припускають створення груп покупців для особливого і уважного їх вивчення протягом тривалого періоду часу. Ці групи і називають панелями. Термін прийшов з американської юриспруденції, де «панель» означає список засідателів присяг.
У маркетингових дослідженнях під панеллю розуміється список постійних покупців (клієнтів фірми) для проведення з ними по попередній спеціальній домовленості систематичних і тривалих бесід по наперед розробленій схемі з докладними записами в спеціально і наперед розроблених формах (опитних листах, щоденниках, таблицях і т.п.) для подальшого аналізу. . рішуча

респондент →

Схожі записи

• Первинна інформація і методи її збору Частина 11 (22.03.2008)
  
  
  ... При проектуванні розгалужених питань слід точно указувати, до якого питання після відповідної відповіді на початкове питання повинен переходити респондент. Інакше помилки неминучі. При складанні анкет всю збирану інформацію корисно підрозділяти на дві групи: основну і класифікаційну. До основної відносяться всі ті відомості, які визначають істоту дослідження, наприклад відомості про наміри і переваги опитуваних. До ...
• Класифікація маркетингової інформації Частина 3 (10.04.2008)
  
  
  ... п. Про те, що один методичний прийом збору маркетингової інформації повинен неодмінно доповнюватися іншим, переконливо свідчить наступний приклад. Одна досить крупна барнаульська комерційна організація, від випадку до випадку провідна маркетингові дослідження, але що не має добре і чітко працюючої маркетингової інформаційної системи, понесла значні і не цілком виправдані витрати, яких можна було уникнути. Дана організація займається постачанням до ...
• Первинна інформація і методи її збору Частина 14 (25.03.2008)
  
  
  ... У разі потреби традиційне панельне дослідження у будь-який момент може бути доповнене омнібусним. Панельний метод маркетингового дослідження має безперечні переваги перед епізодичним елементарним опитом. Він дозволяє порівнювати отримані результати спостережень з минулими і виявляти тенденції і закономірності явищ, що вивчаються, підвищує репрезентативність вибірки (тому що до однієї і тієї ж вибірки дослідники ...
• Класифікація маркетингової інформації Частина 5 (12.04.2008)
  
  
  ... .Комерційний мир - складне явище, яке носить імовірнісний, багатовимірний характер. Як би не був великий досвід людської діяльності, зокрема підприємницької, якої б оригінальної не була інтуїція підприємця, комерсанта, наскільки б удачливими вони не були, у будь-якому випадку їм необхідна повна і об'єктивна інформація про ринок товарів і послуг, що динамічно розвивається. Хто має в своєму розпорядженні ...
• Класифікація маркетингової інформації Частина 2 (11.04.2008)
  
  
  ... З використанням декілька іншій термінології вона представлена у відступі 5.1. Відступ 5.1. Черчилль Г.А Маркетингові дослідження. Спб.: Пітер, 2000. З. 39-40. Оскільки маркетинг і менеджмент є новими для російських підприємств концепціями, ще не всі поняття знайшли однозначне тлумачення в термінах російської мови. У даному відступі термін «проектне дослідження» замінений на термін ...

Read Users' Comments ( 0 )

Якщо об’єктом вивчення є підприємства (організації), в цій частині анкети можна попросити вказати найменування організації, її розмір, місцеположення, вид діяльності, ім’я і положення в організації особи, що заповнювала анкету.
В самому кінці анкети слід вказати дату проведення анкетування, час і місце.

респондент →

Схожі записи

• Євросоюз виділить 10 мільйонів євро на нову технологію відкритої ідентифікації (24.03.2008)
  
  
  Початкові тексти і специфікації, пов'язані з розробкою, будуть доступні під однією з вільних ліцензій.
• Глибокий опит Частина 8 (02.03.2008)
  
  
  ... , що дозволяє заздалегідь намітити (сформулювати) процедури спостереження, розробити форми документів для реєстрації його результатів (також за наперед встановленими показниками). І навпроти, неформалізоване спостереження є сенс проводити у випадках відсутність можливостей чітко визначити проблему, що допускає деяку гнучкість в проведенні процедур, способів фіксації результатів і т.п. Очевидно, що формалізація в проведенні спостережень і відсутність такий - це ...
• Первинна інформація і методи її збору Частина 5 (21.03.2008)
  ... Оскільки в Росії маркетингове дослідження часто ототожнюють з анкетуванням, і оскільки анкетування застосовується частіше за інші методи, є сенс опис методів збору первинної інформації почати саме з анкетування. Анкетування - це письмовий опит реальних і потенційних покупців за допомогою заповнення останніми наперед підготовлених дослідниками спеціальних бланків (анкет) з переліком питань. Суть такого дослідження ...
• Навіщо і для кого створюються місцеві новинні ресурси (23.02.2008)
  
  
  ... У місцевих столицях найчастіше існують деяка кількість серйозних компаній, або кооперативів по обслуговуванню населення. У містах з маленьким населенням, в основному, можна бачити найосновніше підприємство, декілька організацій і приватних підприємців. Як правило, газети і журнали публікують на своїх сторінках стан в основному дуже крупних підприємств, що мають достатньо капіталу для публікацій. Так, але ...
• Глибокий опит Частина 19 (26.02.2008)
  
  
  ... Так, зокрема, анкета для пошукового дослідження не буде схожа на анкету для описового дослідження. Несхожими будуть і організаційні документи. До постійними дослідженнями, до яких відносяться: маркетингова розвідка; маркетингова інформаційна система. Маркетингова розвідка - це повсякденний збір за допомогою спостережень маркетингової інформації, яка позволя-ет висувати гіпотези, дослідження-мі, що перевіряються пошуковими, будувати ...

Read Users' Comments ( 0 )

Очевидно, що питання для отримання інформації про приховувані думки людей важко включити до складу звичайних інтерв′ю.
Тому респондента навмисно поміщають в яку-небудь штучну (імітовану) ситуацію, в якій він непомітно для себе може розкритися і надати про себе таку інформацію, яку навряд чи видасть у відвертій бесіді.
До складу проекційних методів входять наступні:
1) активізація асоціативного мислення;
2) завершення пропонованих пропозицій;
3) тестування ілюстрацій (малюнків);
4) виконання заданих ролей;
5) ретроспективні бесіди;
6) бесіди з опорою на творче мислення.
Асоціативне мислення респондента може бути «включене» за допомогою питань типу: «Які думки у вас виникають у зв′язку з даною обставиною?»; «Про що ви думаєте, коли бачите те або це?» і подібні. Питання такого роду повинні задаватися разом з традиційними і здаватися респондентам звичайними, такими, що не несуть в собі ніякого прихованого підтексту.
Проте ці воп-роси (що вивідують сокровенне) повинні бути органічно вплетені в загальну канву …

респондент →

Схожі записи

• Маркетингові стратегії ринку (14.04.2008)
  ... 4. Еластична ціна - встановлюється залежно від зміни співвідношення між попитом і пропозицією. 5. Переважаюча ціна передбачає певне пониження цін на свої вироби фірмою, яка домінує на ринку і може забезпечити значне зниження витрат виробництва за рахунок збільшення об'ємів збуту і економії на витратах, пов'язаних з реалізацією продукції. 6. Ціна на знятий з виробництва ...
• Стимулювання споживачів (28.03.2008)
  ... Розрізняють три узагальнені типи стимулювання: • загальне стимулювання (на місці продажу) - характеризується установкою теми, є інструментом загального пожвавлення торгівлі (роковини, церемонія відкриття); • вибіркове стимулювання - передбачає розміщення товару поза місцями загального розміщення на вигідній позиції (на початку ряду або стелажу); товар може зосереджуватися також і у іншому місці торговою зали; ...
• Первинна інформація і методи її збору Частина 2 (19.03.2008)
  ... І якщо їх рекомендації виявляться невірними, то їх імідж на ринку таких послуг сильно постраждає - ніхто не буде до них більше поводитися з такими замовленнями. А оскільки в нашій країні таких консультаційних фірм поки що дуже мало, наші підприємці самі повинні організовувати дослідження по збору первинної інформації, здійснюючи постійний контроль над роботою своїх підлеглих в ...
• Стійкість сегментів (14.04.2008)
  
  
  ... При рішенні цієї задачі рекомендується спочатку визначити всіх конкурентів (реальних і потенційних), що трудяться на цих сегментах, потім оцінити хоч би приблизно силу і лють їх протидії і спробувати спрогнозувати їх можливі у відповідь кроки. Якщо конкуренти будуть серйозно стурбовані просуванням товару даної фірми на вибраних нею сегментах і вживуть за прогнозами маркетологів у відповідь заходам ...
• Сегментація ринку з урахуванням параметрів продукції Частина 1 (15.04.2008)
  ... Чи замислювалися ви при сегментації ринку про співвідношення споживних властивостей товару з бажаннями (очікуваннями) покупців? Якщо так, то які параметри товару ви співвідносили з можливими бажаннями покупців? Чи виправдалися ваші припущення? Що потрібно зробити ще, щоб забезпечити найбільшу відповідність споживних властивостей вашого товару бажанням покупців. Якщо ви такої роботи раніше не робили, зробіть її зараз. ...

Read Users' Comments ( 0 )

Він не повинен вступати з ним в довгу і нудну дискусію з приводу обговорюваної проблеми і не чинити на нього тиску, навіть якщо і не згоден з деякими його твердженнями.
Одному з важливих завдань інтерв′юєра при проведенні глибоких опитів є не просто фіксація відповідей і розуміння їх сенсу, але і спостереження за респондентом, його поведінкою, емоціями і встановлення зв′язків між сенсом його висловів і відчуттями, які опановують їм при цьому.
Таким чином, інтерв′юєр, провідний глибокі опити, повинен бути тонким психологом, здатним розпізнавати настрій респондента, його залежність від висловлюваних ним думок. Такий підхід до проведення глибинних інтерв′ю дозволить отримати унікальну інформацію про відчуття людей, що приймають рішення про здійснення покупок. . Модні наряди.

респондент →

Схожі записи

• Первинна інформація і методи її збору Частина 12 (23.03.2008)
  
  
  ... Проте завжди потрібно пам'ятати про те, що інтерв'юєр, надаючи допомогу респонденту, у жодному випадку не повинен на нього впливати, інакше спотворення неминучі. Для виключення таких влія-ній, а отже, і спотворень, іноді є сенс проводити письмове анкетування. Наявність зворотного зв'язку при проведенні усних опитів робить процес збору інформації керованим, але в певних допустимих межах. В практиці ...
• Фокус-группи Частина 4 (04.04.2008)
  
  
  ... Проведення фокус-групп обходиться замовникові досить дорого. Так, в США за участь в роботі фокус-группи кожен учасник отримує 30 дол., модератор-до 2 тис. дол.. Крім того, необхідно врахувати витрати на застосування технічних засобів, на чай, каву і т.п. Завдання 5.5. Чи можливе створення фокус-групп при вивченні деяких проблем у вашій фірмі? Якщо ...
• Стати господарем своєї долі частина 1 (09.04.2008)
  
  
  ... Така людина може багатьох років нести в собі упевненість, що його доля зумовлена: сімейними традиціями, родовими посланнями, гороскопами. Більшість з нас, не дивлячись на відчуття внутрішнього розладу, жорстко дотримуються такої лінії життя до тих пір, поки не зрозуміють, що можуть на неї впливати. Щоб управляти долею, необхідно узяти на себе відповідальність за те, що ...
• Эмбиент-медіа (11.04.2008)
  
  
  Хоча швидко перебудувати мізки і рекламістам, і рекламодавцям, і властям (від яких залежить дозвіл на подібну рекламу), складно. Я ось намагаюся прикласти деякі ідеї до реальності свого бізнесу, міста, часу і т.д. і виходить поки не дуже
• Спонукальний маркетинг як план (27.03.2009)
  
  
  ... В наступному кроці виділите аудиторію, яка складає ваших потенційних клієнтів, і подумайте над тим, як змінитися їх поведінка або відношення відповідно до вашої спонукальної стратегії маркетингу. Цей крок є важливим, оскільки він зробить вплив на розмір бюджету, який буде необхідний для проведення вашої стимулюючої програми, також як визначить те, яким чином ви розповсюдите ...

Read Users' Comments ( 0 )

І хоча такого роду дослідження стоять дещо дорожче за опити фокус-групп, вони цілком застосовні і в нашому соціальному середовищі, оскільки дозволяють отримати точну і достовірну інформацію за досить нетривалий час. Корпоратіви в Астахове -

респондент →

Схожі записи

• ІСТОРІЯ МЕРЕЖЕВОГО Маркетінгародоначальником мережевого маркетингу вважається Америка (13.04.2008)
  
  
  ... Запропонував поліцейським м. Бостона включитися в його пірамідальну структуру. Для цього потрібно було вкласти 1$ і через тиждень отримати 2$. Щоб з'явився прибуток, необхідно було запросити хоч би одну людину. Ця система довго не проіснувала. Назва - M-мульти - много,L - льовен - лінія, рушійний для M-маркетингу товар або багаторівневий маркетинг доводитися на 1934г. ...
• Теоретичні основи маркетингу (08.04.2009)
  ... У нім вже признавалося різноманіття форм власності - державною, різноманітних форм кооперативної власності, змішаних форм, виступаючих, як правило, у вигляді акціонерних підприємств, трудової приватної форми власності і індивідуальної трудової діяльності. В грудні 1990 р. Верховну Раду РРФСР прийняв “Закон про власність в РРФСР”, в якому приватна власність на засоби виробництва отримала повні права ...
• Характеристика вторинної інформації Частина 3 (05.03.2008)
  
  
  ... Крім того, треба звернути увагу на методологічні принципи, які були покладені в основу збору вторинних даних. Без урахування всіх подібних обсто-ятельств підібрана вторинна інформація може виявитися незіставною, а отже, мало придатною для створення об'єктивних систем вимірювання бізнесу, до чого повинен прагнути будь-який дослідник ринку. Інша проблема, що має відношення до вторинних даних, стосується такого ...
• Глибокий опит Частина 3 (27.02.2008)
  
  
  ... Опишіть найважливіші властивості товару, споживче відношення до якого вам необхідно з'ясувати. Представте зразковий сценарій інтерв'ю. Сформулюйте можливі питання до того, що інтерв'юється. Опишіть зразкові особові характеристики того, що інтерв'юється. Методи проектування припускають використання в інтерпроєцированія в'ю неявних питань з тим, щоб отримати відверті відповіді з приводу прихованих (або приховуваних умисне) відносин по-купателей до товару. ...
• Глибокий опит Частина 19 (26.02.2008)
  
  
  ... Маркетингова розвідка - це повсякденний збір за допомогою спостережень маркетингової інформації, яка позволя-ет висувати гіпотези, дослідження-мі, що перевіряються пошуковими, будувати нові маркетингові плани, коректувати оперативну маркетингову діяльність. Маркетингові раз-ведку можуть вести практично всі працівники підприємства, а так-же спеціально наймані агенти. Маркетингова розвідка, яку веде керівник в процесі своєї звичайної роботи або працівники служби маркетингу, ...

Read Users' Comments ( 0 )