Теорія маркетингу

Просування банківського офісу
До моменту закінчення візуалізації офісу бажано підготувати проект по його просуванню, оскільки сам факт наявності офісу може привернути деяку кількість клієнтів. Проте цього буває недостатньо, оскільки в основному банківські послуги припускають довготривалу і «довірчу» взаємодію з клієнтами.
Тому клієнти повинні знати, що за банк «візуалізувався» біля них, і які послуги він пропонує, чи підходить він потенційним клієнтам. Відповіді на дані питання покликаний вирішити проект по просуванню банківського офісу на локальному ринку офісу банку.
В процесі вибору Банку приватними клієнтами, як і було вже згадано, важливим мотивом виступає зручність розташування офісу: поряд з місцем проживання, роботи, на шляху проходження з роботи додому і т.п. Решта клієнтських мотивів: тарифи і ставки, технологічність послуг, велика корзина послуг і продуктів і т.д.
є другорядними, особливо, враховуючи, що ці параметри дуже близькі у всіх банків. В зв′язку з цим, в околицях кожного офісу Банка виникає …

послуга →

Схожі записи

• Ера маркетингу ще не наступила (03.04.2008)
  
  
  ... У 2005 році по рівню розвитку маркетингу Росія знаходилася на 89-м місці, а по ступеню орієнтації виробництва і послуг на споживача займала 66-е місце з 117 обстежених країн. Перші три місця по розвиненості маркетингу зайняли Великобританія, США і Німеччина, а по ступеню орієнтації на споживача - Японія, Австрія і Фінляндія. Для того, щоб обгрунтувати ...
• Спілкування із споживачами кількісні методи проти якісних (02.03.2009)
  ... Нові технології збору і обробки даних можуть бути навіть надмірними, додає він, помічаючи, що деякі компанії стежать за споживачами за допомогою радіопередавачів і встановлюють відеокамери в будинках останніх. «Потрібно зрозуміти, як люди використовують і споживають продукти, але в кінці все, що ми маємо, це просто багато миль відеоплівки», - говорить Федер. «Це не ...
• Стійкість сегментів (14.04.2008)
  
  
  ... Дослідники ринку, здійснюючи його сегментацію, повинні також оцінити виділені сегменти на предмет напрямів і сили конкурентного опору. При рішенні цієї задачі рекомендується спочатку визначити всіх конкурентів (реальних і потенційних), що трудяться на цих сегментах, потім оцінити хоч би приблизно силу і лють їх протидії і спробувати спрогнозувати їх можливі у відповідь кроки. Якщо ...
• Матеріали конференції Optimization-2008 (08.04.2008)
  
  
  До речі, Інтернет - один з каналів комунікацій, який сьогодні може бути вигіднішим в порівнянні з традиційними медіа-каналами. Чому? Вивчайте матеріали конференції.
• Собачі консерви - в кожен ящик (06.04.2008)
  
  
  ... Швидко, недорого, якісно”. Поштова програма випадково на нім зупинилася, і в тілі я побачила повну абракадабру - злетіло кодування. Якість, як мовиться, була на обличчя, а щодо «недорого». Навіщо взагалі платити, якщо твоє повідомлення нечитабельне? Недавно отримала ще один зразок в свою колекцію. Побачила свої ім'я і прізвище в темі і, оцінивши титанічні зусилля ...

Tags: банк, клієнт, офіс, послуга, просування

Read Users' Comments ( 0 )

Бейтсон вважає, що департамент маркетингу грає важливішу роль в компаніях, що займаються виробництвом і продажем матеріальних продуктів, чим в тих, які пропонують своїм клієнтам послуги. У останніх рішення, які стосуються створення нових продуктів, ціноутворення і просування, може приймати персонал інших департаментів, затверджує він.
Бейтсон виділяє два завдання, з рішенням яких сервісній фірмі може допомогти департамент маркетингу - це створення корпоративної культури і збільшення частки ринку .

Інша частина дослідників переконана, що специфіка послуг, наприклад, їх процессний характер, невідчутність, неможливість зберігання і транспортування, знаходить своє віддзеркалення в системі маркетингу, яку використовує підприємство сфери обслуговування.

Такої позиції дотримуються В. Зейтхамл і М. Бітнер. Вони вважають, що головна причина створення особливого комплексу маркетингових комунікацій в сервісних фірмах - необхідність демонструвати замовникові високу якість тієї послуги, яку він збирається придбати .

К. Гренроос також дотримується цієї думки. Він приводить і інші причини для створення особливої системи маркетингу в …

послуга →

Схожі записи

• Мантра маркетингу (15.04.2008)
  
  
  ... Ще Траут показав, що цільовий трафік створює культурний імідж, покладаючись на інсайдерськую інформацію. Висока інформативність істотно підтримує презентаційний матеріал, відвойовуючи свою частку ринку. Програма лояльності синхронізує ринковий попит, не зважаючи на затратамм. Розробка медіаплана обуславліваєт інституційний презентаційний матеріал, усвідомивши маркетинг як частину виробництва. Ідеологія вибудовування бренду, нехтуючи детаямі, вироджена. Соціальний статус, ...
• Виробнича функція маркетингу Частина 1 (20.02.2008)
  
  
  ... Розділ називається «Виробнича функція маркетингу». У нім розглядаються і питання, що стосуються виробництва, що відрізняє даний підручник від інших учбових видань по маркетингу. Тут йдеться про трирівневу модель аналізу споживних властивостей товару, про методи розробки новинок, про життєвий їх цикл, про внутрішні чинники маркетингу, про товарні марки, про формування товарного асортименту і т.п., тобто про ...
• Бізнес-форум Top Marketing Managemenet (04.04.2008)
  
  
  Вобщем, хто знайде час в своїй графіці - рекомендую не пропустити.
• Ціноутворення (09.04.2008)
  
  
  ... Залежно від вибраних варіантів поведінки фірми на ринку її керівництво повинне визначити власний підхід до ціноутворення. Держава регулює ціни і тарифи на окремі види продукції, роботи і послуги введенням непрямих податків (податок на додану вартість, акцизний збір); наданням дотацій фірмам через створення резервних запасів, встановлення мінімальних і максимальних цін. Ціну виробництва такої продукції ...
• Лист одного з лідерів (15.03.2008)
  
  
  ... Проблеми, з якими доводиться стикатися дистриб'юторові, - очевидні, але увагу на них самого дистриб'ютора прагнуть не загострювати. Концепція традиційного многоуровнего маркетингу полягає в наступному: Вам пропонується поширювати продукцію, яку проводить яка-небудь компанія і потім із споживачів, з своїх клієнтів вербувати розповсюджувачів, які теж вербуватимуть таких же розповсюджувачів. Створюється розгалужена мережа, де ті, що ...

Read Users' Comments ( 0 )

За визначенням, маркетинг - це концепція виробництва, в основі якої лежить орієнтація виробника товару на потребі користувача.
Мета маркетингу - забезпечити стабільний прибуток і розвиток бізнесу - може бути досягнута за допомогою системи прикладних знань, що формалізує поступальний процес взаємодії виробника товару і покупця.
У цій системі мають велике значення такі процеси, як обмін інформацією між виробником і споживачем, оцінка макро- і мікросередовища, в якому діє фірма, оцінка можливостей самої фірми. Х. Ворачек стверджує, що завершеної теорії маркетингу послуг в даний час поки не існує і, можливо, вона і не буде створена.
Може йтися скоріше про ряд теоретичних положень, які освітлюють маркетинг послуг з різних точок зору.
Частина економістів дотримуються думки, що маркетинг послуг не повинен чим-небудь відрізнятися від маркетингу матеріально-речовинних товарів. Вони стверджують, що між товарами і послугами не така велика різниця, щоб враховувати її при розробці і проведенні маркетингових заходів. Так, М.
Кляйнальтенкамп вважає, що розділення маркетингу речей і …

послуга →

Схожі записи

• Бізнес-форум Top Marketing Managemenet (04.04.2008)
  
  
  Вобщем, хто знайде час в своїй графіці - рекомендую не пропустити.
• 12-а Конференція Маркетинг в Росії (06.04.2008)
  
  
  Думаю, дихання кризи дісталося до раходов компаній на відрядження. Вчиться і їздять у відрядження вже менше.
• Сегментація ринку Частина 2 (16.04.2008)
  
  
  ... маркетинг партнерських відносин може стати основною концепцією управління підприємствами. А до тих пір, поки всього цього немає, без сегментації ринку неможливо збудувати чітку стратегію розвитку фірми, неможливо добитися комерційного успіху на ринку. Але, вирішуючи цю задачу, маркетологи не повинні забувати і про специфічні бажання покупців. Таким чином, ідеальною на даний момент установкою для маркетологів при сегментації ...
• Маркетинг відносин (16.03.2009)
  ... Концепція маркетингу відносин припускає: Потреби цільової групи можуть бути задоволені великим числом однотипних продуктів; успішність підприємства залежить від числа повторних звернень покупців і стабільності у взаєминах з партнерами, що знижує трансакционниє витрати. споживачі і партнери зацікавлені в довгострокових взаєминах за умови обліку їх індивідуальних потреб ...
• Ера маркетингу ще не наступила (03.04.2008)
  
  
  ... По ступеню орієнтації виробництва і послуг на споживача, що також є віддзеркаленням розвиненості маркетингу, в 2006 році Росія зайняла 55-е місце також серед 125 країн. Справедливості ради треба сказати, що в порівнянні з результатами 2005 року відбувся деякий прогрес. У 2005 році по рівню розвитку маркетингу Росія знаходилася на 89-м місці, а по ступеню орієнтації виробництва ...

Read Users' Comments ( 0 )

Основними завданнями банківського маркетингу є:

прогнозування вимог покупців до банківського продукту;
вивчення попиту на банківський продукт;
випуск банківського продукту, відповідного вимогам покупців;
встановлення рівня цін на банківський продукт з урахуванням умов конкуренції;
підвищення іміджу банку;
підвищення частки фінансового ринку, контрольованого даним банком.
Банківському маркетингу властиві певні функції. Функції банківського маркетингу - це сукупність видів маркетингової діяльності банку по реалізації банківських продуктів. Джерело: ime-link.ru

послуга →

Схожі записи

• Три види маркетингу (23.02.2009)
  
  
  ... Впровадження нововведення на ринок можна вважати завершеним тільки у тому випадку, коли хтось інший, за межами вашого підприємства, високо оцінить зроблене вами, порахує виготовлений товар або послугу цінною і значущою для своїх потреб. Таке відношення до вашої роботи може виявитися тільки в тому, що цей хтось купить виріб вашої фірми. Купити ж можна тільки те, про ...
• Мережевий маркетинг (16.04.2009)
  
  
  ... Але це є плюсом для решти людей. Ніяких обмежень в часі. Мережевим маркетингом можна займатися півгодини в день, можна двадцять чотири години в добу. Це залежить від рішення самої людини. Ця одна з причин появи відмінностей результату між двома людьми, що одночасно прийшли в мережевий маркетинг. Накопичення результатів в мережевому маркетингу. ...
• Маркетинг різних типів послуг (25.03.2009)
  
  
  ... В середньому близько 70% ВВП розвинених країн проводиться в секторі послуг, причому темпи зростання цього сектора (16% в рік) набагато вищі за темпи зростання сфери торгівлі (лише 7% в рік). Зарубіжні і вітчизняні учені звернули увагу на сферу послуг в 50-60-х роках минулого сторіччя. Дослідження в області маркетингу послуг з'явилися на початку ...
• Життєвий цикл товару (02.04.2008)
  ... На цій стадії на ринку ще немає інформації про новий товар. Тому завданнями маркетингу є: • проінформувати споживача про товар, який готується до випуску; • викласти переваги товару в порівнянні з товарами конкурентів; • проаналізувати і зорієнтувати фірму на певний круг споживачів, певну ціну, сервіс, можливе місце продажу. Виведення ...
• Про маркетинг системно (23.03.2008)
  ... Пропонований навчальний посібник містить комплексний розгляд теорії маркетингу і практики його використання. Разом з розкриттям основних базисних положень маркетингу розглядаються варіанти рішень ряду маркетингових завдань, що є сьогодні найбільш важливими для російських підприємств і організацій. Для студентів і слухачів вищих учбових закладів, а також для працівників маркетингових і комерційних служб” Потертість ...

Read Users' Comments ( 0 )

Ринок з маркетингової точки зору є полем людських потреб і товарів, здатних цим потребам задовольняти, тобто
що володіють певними споживчими властивостями, а також простір постійної взаємодії суб’єктів ринку - споживачів і виробників, направленого на взаємообмін товарами з різними споживчими властивостями, зокрема універсальним еквівалентом багатьох товарів - грошима.
Товар, таким чином стає таким лише постільки, поскільки він володіє споживчими властивостями, необхідними певному громадянству, - потенційних покупців.
З цим пов′язана проблема життєвого циклу товару - він може не знаходити попиту, поки він недостатньо відомий або незвичний споживачеві, і тоді виникає потреба в рекламі і програмах формування попиту; потім товар може викликати хвилю попиту, наприклад, ставши модним, і потім він як правило переходить в період падіння попиту у зв′язку з появою нових товарів, що більш повно відповідають запитам споживачів.
На привабливість товару робить вплив цілий ряд чинників: його ціна, якість, можливість вибору і зіставлення з іншими товарами, супутня реклама, мода і …

послуга →

Схожі записи

• Споживчі послуги (06.04.2008)
  
  
  ... ). Основна вигода або послуга - це центральна частина товару, навколо якої виробники повинні створити дві системи захисту від конкурентів. Чим більш довершений товар з погляду покупця, тим сильніше за позицію фірми на ринку. При цьому йдеться про три рівні товару, по яких споживач оцінює товар, вибираючи його серед подібних, і які повинні бути, передбачені ...
• Дрібнооптовий і суміщений продаж (22.03.2008)
  
  
  ... Вигода для споживача полягає в тому, що йому пропонується істотніше зниження ціни, оскільки воно розповсюджується на партію продукції, що особливо ефективно для дешевих товарів. Пропонуючи спеціальні ціни, торгові підприємства беруть на себе певні зобов'язання: • знайти в торговій залі місце для продажу дрібних партій товару; • продовжувати продаж уроздріб за звичайними цінами; • ця ...
• Ринкова політика (15.04.2008)
  ... Ціни, що їх встановлюватиме фірма, повинні покривати витрати на виробництво і хоч би гарантувати процес відновлення. 2. Максимізація поточного доходу, коли фірма хоче встановити таку ціну, яка дозволить отримати максимальний прибуток за короткий проміжок часу. 3. Завоювання лідерства за показниками якості. Підприємство ретельно готується до науково-дослідних і конструкторських розробок, створює сучасний парк устаткування, упроваджує нові ...
• Активна стимуляція продажу (24.03.2008)
  
  
  ... Конкурси можуть відрізнятися формою і стимулювати різні людські якості: пам'ять, уяву, дедукцію, відчуття гумору, кмітливість або знання. Існують наступні види конкурсів: а) конкурси, ініціаторами яких є торгові посередники (наприклад, конкурс серед художників на найоригінальніше оформлення вітрини для створення незвичайної атмосфери в певній торговій крапці); би) конкурси, які організовує преса (для залучення постійних читачів) в) ...
• Стадії розвитку маркетингу (09.04.2009)
  ... Епоха збуту. Із-за насичення попиту і першого розділу ринку з'являється вчення про збут. У центр уваги виходить сам товар. Функції маркетингу - як і раніше доставка товарів і надання послуг, а також реклама і підготовка торгового персоналу. Суть маркетингу - управління рухом товару від виробника до споживача. 3) Кінець 40-х років - ...

Read Users' Comments ( 0 )

Дійсно, за статистикою креатівностью - здатністю творити, пропонувати щось новаторське - володіє лише 10% населення.
Якщо навіть серед опитаних знайдеться такий творчо мислячий споживач, то це зовсім не означає, що він виконуватиме вашу роботу: придумувати, а як би поліпшити, розвинути бізнес.
Культуру споживання потрібно виховувати, іноді навіть долаючи стійкий опір. Спочатку новий продукт/послуга припадає до душі небагатьом покупцям. Але потім фахівцями ринку, маркетологами формується мода на запропонований товар, і вже після цього виникає масовий попит на нього і додатковий прибуток компанії.
Якщо ж вона орієнтуватиметься на думку масового споживача, то інноваційних змін, а значить, і нового конкурентного рівня навряд чи досягне.
Другий аргумент: навіщо вивчати потреби покупця, адже вони відомі і стандартні - дешевше, більше, з максимальним комфортом. Звідси виникає нешанобливе відношення до маркетолога, як до дармоїда. Прихильників такого погляду не так вже мало навіть серед представників крупних компаній, що розраховують на перспективи зростання.
Грунтуючись …

послуга →

Схожі записи

• Пряма поштова розсилка моє перше кохання і секретна зброя Девід Огилві (11.04.2008)
  
  
  ... .в бібліотеку!!! І витративши біля півгодини, може написати особистий лист президентові великої корпорації, звертаючись до нього по імені і демонструючи знання про його власну кар'єру, а також історію і перспективи розвитку самої компанії. Дуже переконливі листи виходять. А всього лише і потрібне - сходити в бібліотеку. Це з одного боку. А з іншої - так будь-який, ...
• Життєвий цикл товару (02.04.2008)
  ... На цьому етапі ринок вже має певне уявлення про новий товар. Найбільш зацікавлені споживачі відвідали підготовлені фірмою виставки і презентації, переконавшись в перевагах нового товару. У них виникло бажання купити його. Так народжується попит. Проте і конкуренти відвідали виставки і презентації і почали шукати резерви для розробки товару, якщо не кращого, то хоч би аналогічного. ...
• Чинники ціноутворення (10.04.2008)
  
  
  ... Помітно і стимулюючий вплив цін на виробництво і споживання товарів залежно від ринкової ситуації. З переходом до ринку всього більшого значення набуває роль ціни як засоби раціонального розміщення виробництва. Вона безпосередньо визначає рівень попиту, об'ємів продажів, прибули і рентабельності всієї діяльності, а також фіксує умови, при яких досягається окупність витрат в межах вказаного періоду. Ціна нерозривно ...
• Маркетингова пастка як знайти свого споживача (01.03.2009)
  ... Іноді зовсім необов'язкове: бажання заощадити властиве всім". Світова думка йде ще далі. Маркетинг, заснований на демографії, загинув, і його пора поховати, пише в своїй книзі "60 трендів за 60 хвилин" маркетинговий гуру Сем Хилл. Споживачі одного віку, з однаковим достатком і соціальним статусом сильно розрізняються: вони купують різні речі, цінують в товарах ...
• Аналіз товару Частина 1 (15.02.2008)
  ... Чим більше даний товар задовольняє відповідні потреби, тим більш охоче за нього купуватимуть, тим більшим буде об'єм продажів цього товару, тим більшим, природно, буде і дохід (а отже, і прибуток) у виробника і посередника. Таким чином, в маркетингових дослідженнях внутрішні чинники фірми, в даному випадку товар, його споживні властивості, повинні аналізуватися не ізольовано від зовнішнього ...

Read Users' Comments ( 0 )