Начебто вона повинна була бути про те, про що написано в підзаголовку, але насамперед автори розклали по поличках саму тему лояльності.
Причому по-чесному - з урахуванням вагомих аргументів супротивників програм лояльності. Результат - я тепер в курсі всіх підводних каменів на шляху створення програми лояльності для своєї компанії, тобто мене проінформували і я можу робити усвідомлений вибір, а не вибір заснований тільки на моєму бажанні зробити “як у Tesco”.
Докладний опис програми лояльності магазинів Tesco і як вона упроваджувалася вразило теж. Загалом ця книга - хороше керівництво, яке допоможе зрозуміти чи потрібна вам програма лояльності, якщо так, то яка саме, як її упроваджувати, які труднощі вас чекають і, нарешті, що ви отримаєте, якщо вам вдасться їх подолати. Рекомендую.
мережа →
Схожі записи
- Глибокий опит Частина 14 (23.02.2008)
... Спробуйте сформулювати проблему, що має місце у вашій організації або в організації, яку ви добре знаєте, і намітити шляхи її рішення, тобто
визначте круг даних (вторинних і первинних), які необхідно зібрати, сформулюйте критерії для оцінки, набір альтернатив і здійсните вибір прийнятного рішення. Кожне маркетингове дослідження повинне документально оформлятися.
Окрім технічних документів (анкет, ...
- Конференція BrandsPoint 2008 (09.04.2008)
... Це найвідоміший фахівець з брендінгу на Україні і один з найвідоміших в Росії. Роки три тому я мав задоволення відвідати його семінар “Анатомія бренду”, а потім і прочитати однойменну книгу.
Скажу коротко - людина знає про брендінге стільки, що з ним варто спілкуватися - як завгодно - через книги, через конференції, через блог його компанії ...
- Вчимося маркетингу (07.04.2009)
...
Пройшли ті часи, коли у відділ маркетингу «засилали» найдбайливіших працівників. П'ять-сім років тому співробітником цього департаменту міг стати вчорашній бухгалтер або навіть комірник. Причому більшість керівників згадували про маркетологів напередодні виставок або перед розсилкою річного звіту клієнтам.
В результаті нізкокваліфіцированниє фахівці створювали негативний імідж відділу, а начальники вважали маркетинг непотрібним тягарем. Але ...
- З місця в карєру (21.03.2008)
... Всі ці риси гідні захоплення і пошани.
Друга причина полягає в стрімкому розвитку малого підприємництва, яке ми спостерігаємо зараз (звичайно, існують і скептичніші точки зору, але я аппелірую до тих людей, які вважають себе підприємцями і які в цьому розвитку беруть участь щодня), а також в становленні такого невідомого раніше в Росії «класу», як фрілансери. ...
- Теорія маркетингу - три кращі книги Думка Ігоря Манна (15.04.2009)
... Є чітка практика і є нормальна теорія, в якій практично немає місця різночитанню і подвійному тлумаченню.
Або той же тайм-менеджмент. Так само, як і з бухгалтерським обліком, - все чітко, все по поличках.
А зараз візьмемо теорію маркетингу.
Про нехороший починаєш здогадуватися, коли дізнаєшся, що існує більше 1000 визначень ...
Tags: вибір, книга, лояльність, мережа, очко, програма, супермаркет