Теорія маркетингу

Питання в опитному листі повинні бути простими, точними, ясними, такими, що вимагають однозначних відповідей.
Усний опит в порівнянні з письмовим анкетуванням має одну істотну перевагу.
Проведення його неможливе без зворотного зв′язку, який у свою чергу дозволяє встановити довіру між респондентом і інтерв′юєром, що важливе для отримання точної і достовірної інформації, бо у разі утруднень інтерв′юєр завжди може надати допомогу респонденту, якщо у нього виникнуть які-небудь проблеми з вибором варіанту відповіді.
Проте завжди потрібно пам’ятати про те, що інтерв′юєр, надаючи допомогу респонденту, у жодному випадку не повинен на нього впливати, інакше спотворення неминучі. Для виключення таких влія-ній, а отже, і спотворень, іноді є сенс проводити письмове анкетування.
Наявність зворотного зв′язку при проведенні усних опитів робить процес збору інформації керованим, але в певних допустимих межах.
В практиці маркетингових досліджень окрім разових елементарних опитів застосовується ще декілька різновидів цього методу збору первинної інформації. До них відносяться:
панельні дослідження (систематичні спостереження і …

інтервюєр →

Схожі записи

• Класифікація маркетингової інформації Частина 4 (09.04.2008)
  ... Тоді їй не довелося б нести витрати по терміновій доставці несподівано потрібно деталей і витрачені на це гроші могли б знайти вигідніше застосування. Структура і зміст маркетингових інформаційних систем, їх створення і функціонування описані в кінці даного розділу. Тут же відмітимо, що маркетингова інформаційна система може бути побудована і не обов'язково із застосуванням ...
• Глибокий опит Частина 17 (03.03.2008)
  
  
  ... Про це недвозначно повинні бути попереджені читачі звіту. Проте надмірно обмежувати результати дослідження, прагнучи перестрахуватися, теж не слідує. Якщо в звіті вказані дуже багато обмеження, це неодмінно викличе негативну реакцію читача (замовника), його незадоволеність виконаної дослідниками роботи, бо він не побачить практичної цінності від результатів дослідження (або в них сумніватиметься). Після ...
• Пряма поштова розсилка моє перше кохання і секретна зброя Девід Огилві (11.04.2008)
  
  
  ... Читала недавно книжку (Елейн Бейч «Консалтинговий бізнес»), де автор, консультант по навчанню персоналу, розповідала, що у пошуках інформації про перспективного потенційного клієнта вона йде ..в бібліотеку!!! І витративши біля півгодини, може написати особистий лист президентові великої корпорації, звертаючись до нього по імені і демонструючи знання про його власну кар'єру, а також історію і ...
• Глибокий опит Частина 3 (27.02.2008)
  
  
  ... не дають правдивій інформації. Очевидно, що питання для отримання інформації про приховувані думки людей важко включити до складу звичайних інтерв'ю. Тому респондента навмисно поміщають в яку-небудь штучну (імітовану) ситуацію, в якій він непомітно для себе може розкритися і надати про себе таку інформацію, яку навряд чи видасть у відвертій бесіді. До складу проекційних методів входять ...
• Класифікація маркетингової інформації Частина 6 (07.04.2008)
  
  
  ... Внутрішня інформація відображає динаміку розвитку самого підприємства. Її можна знайти в звітній документації фірми, у формах її статистичної звітності, в бухгалтерських балансах і т.п. Зовнішня вторинна інформація міститься в різних публікаціях, рекламних оголошеннях конкурентів, в збірках державних установ статистики і т.п. Первинну інформацію, виділяючи в її структурі кількісну і якісну, прийнято класифікувати за способами ...

Tags: інтервюєр, група, дослідження, лист, метод, опит, респондент

Read Users' Comments ( 0 )

Інформація, отримана таким чином, може опинитися вельми цінній при проектуванні рекламній кампанії.
Проведення бесіди з опорою на творчу уяву припускає, що інтерв′юєр ставить респондента в якусь непросту гіпотетичну ситуацію при умові, що він повинен з неї вийти. Це спонукає людину до прояву своїх відчуттів, емоцій з поясненням зухвалих їх причин. Іншими словами, проїс-ходіт проектування відносин досліджуваного на майбутнє з проблеми, що вивчається. .

інтервюєр →

Схожі записи

• Первинна інформація і методи її збору Частина 4 (26.03.2008)
  
  
  ... Якісна ин-формація примушує виробників і комерсантів задуматися над дійсними цінностями пропонованих ними товарів, поглянути на свій товар очима покупців. Ігнорувати якісну інформацію ніяк не можна. Корисність її безперечна, а її точність і достовірність багато в чому визначається кваліфікацією дослідників. Кількісна інформація незамінна для розуміння поведінки великих груп людей (потенційних покупців). За своєю природою вона ...
• Система маркетингової інформації Частина 2 (17.03.2008)
  
  
  ... В даній книзі поняття «інформація» застосовуватиметься значно частіше, ніж поняття «дані», хоча іноді автор скористається і поняттям «дані». Пояснення тут просте: вся справа в традиціях, що склалися. У маркетингу, коли говорять про обгрунтування рішень, частіше застосовують термін «інформація», навіть якщо йдеться про вибір для цього обгрунтування необхідних відомостей (т.е. власне інформації) з ...
• Класифікація маркетингової інформації Частина 4 (09.04.2008)
  ... Іншими словами, оборотні фонди, які зазвичай завжди не вистачає, опинилися на багато місяців замороженими. Цього могло не бути, якби фірма мала маркетингову інформаційну систему, в програму діяльності якої входила б щотижнева звітність роздрібних магазинів по залишках товарів в номенклатурі. Тоді їй не довелося б нести витрати по терміновій доставці несподівано потрібно деталей і витрачені на це ...
• Виробнича функція маркетингу Частина 1 (20.02.2008)
  
  
  ... .. не тільки... Розділ називається «Виробнича функція маркетингу». У нім розглядаються і питання, що стосуються виробництва, що відрізняє даний підручник від інших учбових видань по маркетингу. Тут йдеться про трирівневу модель аналізу споживних властивостей товару, про методи розробки новинок, про життєвий їх цикл, про внутрішні чинники маркетингу, про товарні марки, про формування товарного асортименту і т.п., ...
• Глибокий опит Частина 17 (03.03.2008)
  
  
  ... Якщо в звіті вказані дуже багато обмеження, це неодмінно викличе негативну реакцію читача (замовника), його незадоволеність виконаної дослідниками роботи, бо він не побачить практичної цінності від результатів дослідження (або в них сумніватиметься). Після основної частини в звіті повинні слідувати висновки і рекомендації. Висновки є висновки з результатів дослідження. Вони повинні бути представлені яскраво і ...

Read Users' Comments ( 0 )

Він не повинен вступати з ним в довгу і нудну дискусію з приводу обговорюваної проблеми і не чинити на нього тиску, навіть якщо і не згоден з деякими його твердженнями.
Одному з важливих завдань інтерв′юєра при проведенні глибоких опитів є не просто фіксація відповідей і розуміння їх сенсу, але і спостереження за респондентом, його поведінкою, емоціями і встановлення зв′язків між сенсом його висловів і відчуттями, які опановують їм при цьому.
Таким чином, інтерв′юєр, провідний глибокі опити, повинен бути тонким психологом, здатним розпізнавати настрій респондента, його залежність від висловлюваних ним думок. Такий підхід до проведення глибинних інтерв′ю дозволить отримати унікальну інформацію про відчуття людей, що приймають рішення про здійснення покупок. . Модні наряди.

інтервюєр →

Схожі записи

• Первинна інформація і методи її збору Частина 11 (22.03.2008)
  
  
  ... До питань, що дозволяють зібрати класифікаційну інформацію, відносяться ті, які направлені на виявлення підлоги, соціального положення, рівня доходів і т.п. Як правило, класифікаційна інформація носить особистий характер. Іноді питання, направлені на з'ясування якихось особистих обставин, можуть образити респондента, він не захоче на них відповідати. Якщо такі питання будуть розміщені на початку анкети, вся анкета може ...
• Первинна інформація і методи її збору Частина 12 (23.03.2008)
  
  
  ... Проте завжди потрібно пам'ятати про те, що інтерв'юєр, надаючи допомогу респонденту, у жодному випадку не повинен на нього впливати, інакше спотворення неминучі. Для виключення таких влія-ній, а отже, і спотворень, іноді є сенс проводити письмове анкетування. Наявність зворотного зв'язку при проведенні усних опитів робить процес збору інформації керованим, але в певних допустимих межах. В практиці ...
• Эмбиент-медіа (11.04.2008)
  
  
  Я ось намагаюся прикласти деякі ідеї до реальності свого бізнесу, міста, часу і т.д. і виходить поки не дуже
• Ліцензійне по (26.03.2008)
  На це могло вплинути зниження вартості, ухвалення ряду законів, які охороняють подібну власність продавця, ефективна боротьба з піратськими програмами, і, звичайно, розуміння самих користувачів того, що застосування ліцензійного ПО дійсно має безліч переваг.
• З чого почати шлях до мети (17.03.2008)
  ... Щоб рухатися вперед, абсолютно необхідно позбавитися від баласту, що накопичився. Не від досвіду і знань, а від непотрібного вантажу образ, провини і розчарувань. Ну навіщо вам цей зайвий багаж? Давайте відразу розрізнятимемо поняття «досвід» і «провина, образа, розчарування». Досвід - це те що у вас з'явилося унаслідок ...

Read Users' Comments ( 0 )

Зміст інтерв′ю, природно з дозволу опитуваного, може записуватися для подальшого аналізу за допомогою аудіо- або відеотехніки.
В процесі бесіди інтерв′юєр може задавати що уточнюють, конкретизують питання: «Чому ваша відповідь стосується тільки цих обставин торгівлі даним товаром?»; «Не могли б ви привести додаткові аргументи, що пояснюють відповідь?»; «Чи можете ви запропонувати інший підхід до організації торгівлі даним товаром?» Відповіді на ці питання дозволяють інтерв′юєрові глибше зрозуміти респондента, вирішального іноді нелегку для себе проблему, - купити або не купувати.

Цей метод виправданий при дослідженні споживчої поведінки покупців, заснованої на емоціях (т.е. коли покупець при здійсненні покупки через якісь психологічні причини не бажає обговорювати з продавцем споживні властивості товару), при продажах товару професійним споживачам (промисловим підприємствам) і в деяких інших випадках.
Встановлено, що глибокі опити дозволяють генерувати іноді вельми цінні ідеї з приводу розвитку споживних властивостей товару. І хоча такого роду дослідження стоять дещо дорожче за опити фокус-групп, вони цілком застосовні і в нашому …

інтервюєр →

Схожі записи

• Глибокий опит Частина 2 (22.02.2008)
  
  
  Таким чином, інтерв'юєр, провідний глибокі опити, повинен бути тонким психологом, здатним розпізнавати настрій респондента, його залежність від висловлюваних ним думок. Такий підхід до проведення глибинних інтерв'ю дозволить отримати унікальну інформацію про відчуття людей, що приймають рішення про здійснення покупок. . Модні наряди.
• Ефективна торгова стимуляція (30.03.2008)
  
  
  ... Якщо ціна товару невисока, але порівнянна з розмірами премії і цілком відповідає іміджу товару, до стимулювання збуту можна привернути торгову крапку - на додаток до покупки товару, що є об'єктом стимулювання. У такому разі споживач повинен придбати інші покупки на певну суму. Премія з відстроченням. Покупець, відправивши за вказаною адресою чек, підтверджуючий акт купівлі, ...
• Стимулювання збуту (25.03.2008)
  ... Разові: • скористатися окремою сприятливою можливістю (роковини фірми, створення нового магазина); • підтримати рекламну кампанію. Немало сучасних менеджерів з продажу оцінюють майбутні витрати, перш за все пов'язані із залученням сфери торгівлі і стимулювання споживачів. Решту засобів бюджету направляють на рекламу. Отже, існує небезпека, що реклама гратиме другорядну роль, хоча ...
• Проект закону про інтернет-рекламу (29.03.2008)
  
  
  ... Сфера застосування Закону 1. Цей Закон регулює відносини, пов’язані з віробніцтвом, розповсюдженням та спожіванням рекламі в мережі Інтернет на території України. 2. Дія цього Закону не поширюється на відносини, пов’язані з розповсюдженням інформації, обов’язковість розміщення та опрілюднення якої візначено іншими законами України. Стаття 3. Законодавство про інтернет рекламу 1. Законодавство ...
• Класифікація товарів Частина 1 (15.03.2008)
  
  
  ... І третій узагальнений критерій - цільове призначення товарів. Відповідно до цього критерію їх підрозділяють на товари широкого споживання і товари виробничого призначення. Кожний з цих класів у свою чергу підрозділяється на дрібніші підкласи (види і різновиди) по більш приватних критеріях. Деякі з класів (видів) перетинаються. Розглянемо найбільш значущі з них. Товари широкого споживання призначені для особистого ...

Read Users' Comments ( 0 )