Теорія маркетингу

Суть іншої помилки, спосонйой проникнути в анкету, криється в тому, що респондент не може дати однозначну відповідь, наприклад:
чи Регулярно ви заправляєте свій автомобіль бензином на заправках фірми «XI»?
В даному випадку не ясно, що означає поняття «регулярність»:
щоденну заправку, чи щотижневу?

анкета →

Схожі записи

• Первинна інформація і методи її збору Частина 1 (20.03.2008)
  ... У Росії таких організацій поки що дуже мало. Але дослідження по збору первинної інформації проводити треба. Хто ж тоді повинен їх проводити? Найчастіше самі організації, фірми - всі ті, кому така інформація потрібна. В даний час збір первинної інформації організаціями, фірмами, що випробовують потребу в ній, здійснюється таким чином. Фірми складають анкети і ...
• Характеристика чинників макросередовища Частина 4 (09.03.2008)
  ... : Прогрес, 1990. З. 151 - 152. Навіть сама поважана на ринку фірма може викликати нападки з боку цивільних груп на якій-небудь з своїх товарів, якщо, на думку цієї групи, фірма поступає безвідповідально. У 1978 р. мішенню подібних нападок стала компанія «Нестле» з штаб-квартирою в Швейцарії, що випускає шоколадні батончики, каву, суміші дитячого харчування і ін. ...
• Компанія доставки продуктів - як визначити кращий сервіс (05.04.2008)
  
  
  ... - якість сервісу. Рідкісні клієнти мріють розмовляти з недосвідченими і грубими менеджерами фірми. Адже, зрозуміло, недоліку компаній в цій області немає. Цілком суміщаючи необхідний рівень цих розглянутих вище компонентів, фірма здатна називати себе кращою. У мережі Інтернет легко відшукати всілякі описи подібних сервісів, зустрічаються в цьому ключі ресурси, де ви дістанете можливість відшукати потрібну інформацію. Треба ...
• Характеристика чинників макросередовища Частина 5 (11.03.2008)
  
  
  ... Які форми взаємодії застосовує фірма по відношенню до ним? Що є внутрішня контактна аудиторія вашої організації? Чи зможете ви прослідкувати шляхи впливу внутрішньої контактної аудиторії фірми на думку ваших потенційних клієнтів? Якщо немає, то чому? Конкуренція є складним соціально-економічним явищем. Вона об'єктивно властива ринковій економіці і забезпечує рух вперед в області вдосконалення, розвитку ...
• Глибокий опит Частина 3 (27.02.2008)
  
  
  ... Опишіть зразкові особові характеристики того, що інтерв'юється. Методи проектування припускають використання в інтерпроєцированія в'ю неявних питань з тим, щоб отримати відверті відповіді з приводу прихованих (або приховуваних умисне) відносин по-купателей до товару. Це непрямі прийоми отримання відомостей делікатної властивості від респондентів. Вони виправдані в тих випадках, коли прямі питання при анкетуванні, усних (індивідуальних) опитах, ...

Tags: анкета, відповідь, питання, помилка, респондент, фірма, шкала

Read Users' Comments ( 0 )

До основної відносяться всі ті відомості, які визначають істоту дослідження, наприклад відомості про наміри і переваги опитуваних.
До класифікаційної ж інформації відносяться всі ті відомості, які так чи інакше дозволяють підрозділити респондентів на групи, підгрупи, види і різновиди (т.е. зробити їх класифікацію). До питань, що дозволяють зібрати класифікаційну інформацію, відносяться ті, які направлені на виявлення підлоги, соціального положення, рівня доходів і т.п.
Як правило, класифікаційна інформація носить особистий характер. Іноді питання, направлені на з’ясування якихось особистих обставин, можуть образити респондента, він не захоче на них відповідати. Якщо такі питання будуть розміщені на початку анкети, вся анкета може виявитися незаповненою і повернення анкет буде неповним.
А оскільки мета будь-якого анкетування полягає в отриманні основної інформації, питання, присвячені її отриманню, повинні розташовуватися на початку і в середині. Питання ж, направлені на отримання класифікаційної інформації, необхідно розміщувати в кінці анкети.
Дотримання етичних норм і правил формулювання питань і їх розміщення в анкеті зробить маркетингове дослідження результативнішим …

анкета →

Схожі записи

• Наш заєць не линяє (13.04.2008)
  
  
  ... Як мовиться, дешево і сердито. Розіслали «по милу». Ефективність - кількість відповідей replay з вдячністю за поздоровлення і смайлікамі - 9%! Отже всім дівчатам в міжнародний жіночий день 8 березня адресую: Дорога .. ! (додайте своє ім'я) До дня 8 березня чоловіки «Нієншанца» Прислали Вам букет і ...
• Маркетингові дослідження (31.03.2009)
  ... Існують два основних виду маркетингових досліджень : маркетингове дослідження направлене на виявлення проблем (дослідження потенціалу ринку, дослідження долі ринку, що прогнозують дослідження і т.п.); маркетінгвооє дослідження направлене на рішення проблем (Дослідження сегментації ринку, дослідження товару, дослідження ...
• Реклама в ЗМІ для B2B розкіш або засіб просування (08.04.2008)
  
  
  ... Я так іноді роблю. Останній раз - це був шоколад Nestle for Men. Корпоративний покупець такої розкоші собі дозволити, на жаль, не може. Тому що ухвалення рішення про покупку для організації процес складніший, часто детально описаний і формалізований, в якому беруть участь декілька співробітників, а деякі з них і зовсім користувачами продукту, що купується, бути ...
• Первинна інформація і методи її збору Частина 8 (27.03.2008)
  
  
  ... Проте слід прийняти і деякі запобіжні засоби. Так, в цілях виявлення помилок або випадків недобросовісного заповнення анкет в їх структуру рекомендується включати перевірочні питання. Якщо анкета заповнена з помилками або у відповідях респондента відмічено прагнення ввести дослідників в оману, то таку анкету слід вилучати з подальшого аналізу: вона пред-ставляєт собою фізичний шум, який може іс-казіть ...
• Камінь спотикання - гроші (11.04.2008)
  
  
  ... Потім необхідно скласти список кратко-, середньо- і довгострокових цілей, порівняти їх і позначити пріоритети. Якщо це не допоможе, варто проконсультуватися у психотерапевта, який спеціалізується на фінансових питаннях. Замість того щоб говорити неправду, вам необхідно визначити з партнером суму, яку кожний з вас може витрачати, не питаючи іншого. Дослідження Yahoo! Finance показало, що 45% опитаних погодилися, ...

Read Users' Comments ( 0 )

Починати анкетування можна (а іноді і потрібно) з визначення об’єму вибірки, під яким розуміють частину генеральної сукупності, що несе в собі характеристичні риси і ознаки всієї сукупності обстежуваних суб’єктів (явищ або процесів) і що є по кількості і якості необхідною і достатньою для винесення думок як в цілому по всій сукупності, так і по кожному її елементу окремо (зрозуміло, з певним ступенем точності і достовірності).
Визначати об’єм вибірки необхідно тому, що обстежувати всю генеральну сукупність не представляється можливим - не вистачить ні час, ні засоби на таке обстеження.

анкета →

Схожі записи

• Процес або результат (02.04.2008)
  ... Але, пардон, панове, ми ж робили це ради чогось. Або замовляє музику той, хто платить, і нічого пальці гнути? А може клієнт і замовляв процес? Саме процес ради процесу. Тоді результат досягнутий, і сам процес прирівнюється до результату. Ми всі бачимо мир кардинально по-різному. Ймовірно, пора з цим змиритися і перестати розмахувати своїми гарантіями, на зразок ...
• Первинна інформація і методи її збору Частина 11 (22.03.2008)
  
  
  ... зробити їх класифікацію). До питань, що дозволяють зібрати класифікаційну інформацію, відносяться ті, які направлені на виявлення підлоги, соціального положення, рівня доходів і т.п. Як правило, класифікаційна інформація носить особистий характер. Іноді питання, направлені на з'ясування якихось особистих обставин, можуть образити респондента, він не захоче на них відповідати. Якщо такі питання будуть розміщені на початку анкети, ...
• Характеристика вторинної інформації Частина 1 (06.03.2008)
  
  
  ... Тут цілком правомірно поставити питання про проектування систем вимірювання бізнесу. Все в цьому світі вимірюється. Але якщо в природних науках системи вимірювання вже давно створені і, що саме головне, вони для всіх одні і ті ж, більш того, вони вже достатньою мірою формалізовані в своєму застосуванні, то про бізнес так би мовити не можна. До ...
• Класифікація маркетингової інформації Частина 4 (09.04.2008)
  ... Структура і зміст маркетингових інформаційних систем, їх створення і функціонування описані в кінці даного розділу. Тут же відмітимо, що маркетингова інформаційна система може бути побудована і не обов'язково із застосуванням персональних комп'ютерів, як це могло здатися недосвідченим в області маркетингових досліджень читачам. У описаному прикладі звіти магазинів могли бути виконані і на папері, ...
• Первинна інформація і методи її збору Частина 2 (19.03.2008)
  ... Фірма дізналася, що на якомусь ринку немає товару, вироблюваного нею, і освоєння цього ринку може принести непогані доходи. Фірма може поспішити і відразу ж запропонувати цьому ринку свій товар, що означатиме помилку, іноді вельми серйозну і майже завжди непоправну. Починати ж слід, яким би важливим не був чинник часу, з форміррванія інформаційних потреб для подальшого ...

Read Users' Comments ( 0 )

В даний час збір первинної інформації організаціями, фірмами, що випробовують потребу в ній, здійснюється таким чином. Фірми складають анкети і наймають сторонніх молодих людей (часто студентів) для анкетування потенційних покупців.
Від запрошених студентів-дослідників потрібний тільки одне: здати заповнені анкети замовникові і отримати за це обумовлену заробітну плату. Ось вони і заповнюють ці анкети самі, а потім здають їх замовникові, неначе провели обстеження по-справжньому (автор не писав би про це, якби сам не бачив, як подібне роблять деякі найняті на роботу студенти в перервах між заняттями).
Нерідко замовник маркетингового дослідження не спромагається провести хоч би поверхневий інструктаж найнятих для збору даних студентів. Користі від подібних досліджень, природно, ніякий. І можна сказати, що відсутність первинної інформації для фірми переважно, чим наявність помилкової.
Тому российсько-му підприємцеві, що зважився на таке дослідження, мож-но порекомендувати тільки одне: розробивши анкету і намітивши круг опитуваних покупців, закрити на декілька днів фірму, якщо вона невелика, і всіх своїх …

анкета →

Схожі записи

• Характеристика чинників макросередовища Частина 6 (08.03.2008)
  
  
  ... Одна з головних видових ознак ПК - марка процесора. Від виду процесора залежить швидкодія комп'ютера, що дуже важливе при обробці великих об'ємів інформації, особливо графічної. Процесор визначає і можливість застосування програмних засобів, і багато що інше. Допустимо, покупець зупинив свій вибір на процесорі «Атлон». Вибравши вид ПК, покупець задумається про фірми, торгуючі комп'ютерною технікою, ...
• Євросоюз виділить 10 мільйонів євро на нову технологію відкритої ідентифікації (24.03.2008)
  
  
  Початкові тексти і специфікації, пов'язані з розробкою, будуть доступні під однією з вільних ліцензій.
• Комплекс маркетингових комунікацій (15.03.2008)
  
  
  ... Виділяють шість основних інструментів маркетингових комунікацій: Реклама - будь-яка платна безлика форма інформаційної дії на споживача з метою формування мотивів покупки товарів. Персональний продаж - будь-яка платна форма усного представлення товару в процесі бесіди з одним або декількома потенційними покупцями під час його продажу з метою формування мотивів покупки певного товару і партнерами з ...
• Звернення до пропозицій агентств охорони для абсолютної підтримки безпеки (01.03.2008)
  
  
  ... Фірма по охороні може пропонувати різні пропозиції, наприклад: - забезпечення спокою, збереження життя клієнтів; - охорона власності, обуславліваніє безпеці при транспортуванні різного майна; - проектування, монтаж і установка засобів охоронний-пожежної сигналізації; - підтримка спокою в об'єктах масових заходів, дуже великого скупчення людей; - проведення консультації з людьми по захисту свого спокою; . Щоб ...
• Проблеми автокредитування - рефінансування (29.02.2008)
  ... Програма trade-in розрахована для людей, що не мають пропуску внесків за кредитними зобов'язаннями терміном що не перевищує 4 днів; кредит повинен був бути наданий не зверху одного року до цього моменту; переоформлення може надаватися клієнтам які купили в салоні не тільки новий, але і б.у. авто; для машин б.у. існує дуже гнучкий перелік ...

Read Users' Comments ( 0 )