Спілкування із споживачами кількісні методи проти якісних
« Маркетингова пастка як знайти свого споживача | Нейромаркетінг чому про нього говорять пошепки »
Уїльямс також підкреслює потребу і в твердих цифрах, і в якісних прозріннях. «Кращі бренд-менеджери відкриті для будь-яких ідей, які дозволять отримати їм кращі відповіді. Я не думаю, що якісний підхід обов′язково краще, але, мені здається, його недооцінюють».
На думку професора маркетингу з Wharton Уеса Хатчинсона, «з кількісним підходом головне, скільки потрібно інформації, але на індустріальних ринках і В-2-В знання клієнтів виходить переважно від відділів продажів».
В деякому розумінні «все почалося з комп’ютерної автоматизації. Маркетинг Відносин з Клієнтами (Customer Relationship Marketing) - це масова версія того, ніж завжди займалися хороші продажникі». Справжнє питання полягає в тому, чи не витрачається на маркетинг зайве.
Досягнення якості Шість Сигма - прекрасна мета, але якою ціною?
Tags: інформація, клієнт, компанія, підхід, споживач
Статті
Схожі записи
- 10 цегли з якої можна побудувати стратегію по Майклу Портеру (18.02.2009)
... Професор Портер був прийнятий у відділення Гарвардської школи бізнесу в 1973 році і став одним з наймолодших професорів в історії школи. Він виступав як консультант по конкурентній стратегії в багатьох провідних компаніях США і міжнародних компаніях, серед яких AT&T, DuPont, Procter & Gamble, Royal Dutch/Shell, надавав послуги правлінням директорів компаній Alpha-Beta Technologies, Parametric Technology Corp.,R&B ... - Як з поганого сувеніра зробити хороший сувенір (07.04.2008)... Потім був крупний зрив по термінах і нарешті тираж привезли. Беремо ручку в праву руку - кліпса-машина, корпоративний символ, виходить вгору колесами. Напису на корпусі, згідно затвердженому макету, немає. Загалом, же .!!! У цей момент я і подзвонила одному своєму хорошому знайомому. В цій історії мене більше всього обурює позиція цього самого виготівника ...
- Первинна інформація і методи її збору Частина 5 (21.03.2008)
... Сукупність відповідей повинна дати повну характеристику проблеми, що вивчається, на певний момент часу, оскільки в результаті обробки анкет буде отримана якісна і кількісна інформація, що дозволяє встановити причинно-наслідкові зв'язки, наявні в торговий-обмінних процесах. Починати анкетування можна (а іноді і потрібно) з визначення об'єму вибірки, під яким розуміють частину генеральної сукупності, що несе в ... - Характеристика вторинної інформації Частина 3 (05.03.2008)... Більшість же маркетингових проблем для свого дозволу вимагають поточною, а не віддаленою в історичній ретро-спектіве інформації. Вторинна інформація, крім того, не завжди має прийнятну точність і достовірність, оскільки була зібрана для вирішення зовсім інших завдань. Тому при аналізі вторинної інформації дослідники повинні заздалегідь виконати ряд оцінних процедур: встановити, хто опублікував ці дані, для яких ...
- Споживчі послуги (06.04.2008)... Основна вигода або послуга - це центральна частина товару, навколо якої виробники повинні створити дві системи захисту від конкурентів. Чим більш довершений товар з погляду покупця, тим сильніше за позицію фірми на ринку. При цьому йдеться про три рівні товару, по яких споживач оцінює товар, вибираючи його серед подібних, і які повинні бути, передбачені ...
