Спілкування із споживачами кількісні методи проти якісних
« Маркетингова пастка як знайти свого споживача | Нейромаркетінг чому про нього говорять пошепки »
«До цих пір є безліч старої стандартної техніки, таких як фокус-группи, які є чимось на зразок преамбули до формальнішого дослідження з крупною вибіркою, яке дасть кращі результати». Развітєє інтернету значно полегшило збір кількісних даних і дозволило компаніям швидше аналізувати результати опитів, додає Рібстін.
«Я думаю, в якісній інформації є свої плюси, але повністю перемикатися на неї не можна».
Він указує на приклад якісного підходу, які дає добрі результати. Наприклад, компанії кабельного ТБ показують різну рекламу різним домогосподарствам, які погодилися взяти участь в дослідженні. Потім спостерігають, що ці сім’ї купують, щоб маркетологи змогли зрозуміти, чи вплинула реклама на поведінку.
Результати впливають на рішення, скільки давати реклами, і на кого націлити конкретні ролики.
Ще одним цікавим підходом до ринкових досліджень, на думку професора маркетингу з Wharton Петті Уїльямс, є розвиток бренд-сообществ, коли компанії збирає групи споживачів, щоб встановити тісніші відносини.
Вона указує на менеджерів Harley-Davidson, які періодично одягають шкіряні куртки і разом з своїми клієнтами відвідують спонсоровані компанією ж заходи. «Керівництво йде в народ, бере участь в події нарівні зі всіма. Ось це справжній якісний метод збору інформації. Вони створюють і розвивають довіру і близькість до клієнтів».
На додаток до цього фармацевтичні компанії розвивають інтернет-співтовариства, щоб їх клієнти спілкувалися один з одним і з компанією. «Я не думаю, що споживачі завжди знають, чого вони хочуть. З такими експериментальними бренд-сообществамі вам і не потрібно питати їх прямо про щось. Ви можете просто спостерігати. Це скоріше антропологічний підхід».
В той же час є обмеження на те, які продукти можна використовувати так, говорить вона. «Багато хто хапається за це, хоча все зробити правильно - не просто. Saturn використовував такий підхід із самого початку. Так робить Jeep Jamborees, але чи зможе, наприклад, Hyundai?”
Tags: інформація, клієнт, компанія, підхід, споживач
Статті
Схожі записи
- 7 причин щоб запросити консультанта по маркетингу (30.03.2008)
... У консультанта є (можливо) інформація, яка необхідна Вам для ухвалення ряду важливих рішень. Або він знає - де цю інформацію можна швидко знайти. У окремих, втім - достатньо окремих випадках ця інформація є тільки у нього. Швидше за все - вона є ще десь, але її треба знайти і обробити. Чи варто втрачати Ваш ... - Семінари з МЛМдля модератора -уж це напевно в тему (27.03.2008)
Ы. прошу писати платні семінари чи ні і чи будуть платними потім - Поздоровляю всіх чоловіків з святом (08.03.2008)Чудова продукція! Заходите на сайт www.nnpcto.ru Приєднуйтеся!
- Ефективна торгова стимуляція (30.03.2008)... Натуральні стимулювання пропонують споживачеві додаткову кількість товару незалежно від ціни. Його мета: • дати споживачеві додаткову кількість товару, що принципово відрізняється від зниження цін, метою якого є економія грошей; • додати контакту між виробником і споживачем більш різносторонній і наочний характер. Існує два способи стимулювання натурою: премії і зразки. Премії. Застосовують різні види премій: ...
- Пряма поштова розсилка моє перше кохання і секретна зброя Девід Огилві (11.04.2008)... Чому в нашій країні - це таємниця за сім'ю друком, сакральна інформація, за яку треба платити ну просто непристойні гроші? Наприклад, фонд статистики за одну виписку з єдиного державного реєстру юридичних осіб (ЕГРЮЛ) хоче 8 рублів. Смішна сума, поки не помножиш її на загальне число записів для невеликої і дуже скромної вибірки, наприклад 1000 ...
