Спілкування із споживачами кількісні методи проти якісних
« Маркетингова пастка як знайти свого споживача | Нейромаркетінг чому про нього говорять пошепки »
Ця інформація, що включає реакції споживачів на певні характеристики товарів, може бути змішана і доповнена при розробці концептів. Потім компанії роблять наступний, якісніший крок, збираючи групи на мозковий штурм, щоб перетворити концепції на продукти.
Професор маркетингу Амерікус Рід відзначив відродження техніки якісних досліджень, за допомогою яких компанії намагаються зрозуміти дійсні думки споживачів. «Є певні ситуації, теми, які споживачі не бажають обговорювати чесно. Можливо, вони не хочуть показати себе в гіршому світлі, або може бути, навіть самі не знають причин, чому поступають саме так», - говорить Рід.
Щоб виявити істину, маркетологи примушують об’єкт «проектувати» те, що він дійсно думає. Наприклад, споживачів просять подивитися картинки з людьми в певній ситуації, а потім самим додумати діалоги. «Ідея полягає в тому, що люди проектуватимуть свої думки і відносини».
Дослідники, говорить Рід, вивчають методи, які не тільки фіксують відповіді респондентів, але і, що ще важливіше, час відгуку або не виражену реакцію. І знову учасники опиту можуть не хотіти сказати, що вони дійсно думають, коли справа стосується певних питань. Пригадаєте Віагру або McDonald’s. «Вам цікаво, як швидко вони відповідять. Ви вимірюєте реакцію в мілісекундах.
Чим сильніше асоціація, тим швидше вони здатні відповісти», - говорить Рід, додаючи, що даний тип дослідження вперше був представлений в соціальних науках, як спосіб зрозуміти реакцію на суперечливі проблеми, пов′язані з національністю або підлогою. Сьогодні його все частіше використовують в комерційних дослідженнях.
Підхід Harley-Davidson
Професор маркетингу з Wharton Девід Рібстін говорить, що якісні підходи потрібно використовувати в періоди, передуючі кількісним методам, щоб зрозуміти, які реакції заміряти, або яку термінологію використовувати.
Tags: інформація, клієнт, компанія, підхід, споживач
Статті
Схожі записи
- ІСТОРІЯ МЕРЕЖЕВОГО Маркетінгародоначальником мережевого маркетингу вважається Америка (13.04.2008)... Бостона включитися в його пірамідальну структуру. Для цього потрібно було вкласти 1$ і через тиждень отримати 2$. Щоб з'явився прибуток, необхідно було запросити хоч би одну людину. Ця система довго не проіснувала. Назва - M-мульти - много,L - льовен - лінія, рушійний для M-маркетингу товар або багаторівневий маркетинг доводитися на 1934г. В 1934 році ...
- Реклама в ЗМІ для B2B розкіш або засіб просування (08.04.2008)... Не всяку, звичайно. У кожному пулі галузевих професійних видань є і лідери, і аутсайдери. На смугах останніх не те, що графічні, навіть текстові матеріали замовлені. Їх всі зневажають, але інформацію там все одно дають, тому що вибір ЗМІ, як правило, небагатий. Головною відмінною рисою лідерів є переважання редакторських матеріалів над замовленими або повна відсутність останніх. ...
- На сайти переходитимуть по посиланнях на футболках (26.03.2008)... Клієнти W-41 мають можливість створити абсолютно будь-який малюнок для своєї футболки, а вже сама компанія зашифрує в нього бажане посилання. Спеціальне програмне забезпечення на телефонах дозволить прочитувати інформацію з фотографії і переходити прямо на вказану адресу. Посилання може вести на особистий блог, соціальну мережу або будь-який інший сайт. ...
- Поведінка споживачів (28.03.2009)
... Поведінка споживача може випробовувати вплив через переконання, при якому споживач сприймається як суверенна і цілеспрямована особа. Переконання споживача і вплив на нього допускається - щоб уникнути спроб маніпулювання їм - в рамках закону, етичних і моральних норм. Споживач незалежний в своєму виборі, ... - Первинна інформація і методи її збору Частина 14 (25.03.2008)... Завдяки ним стає можливим швидке отримання інформації для разового дослідження, оскільки вибірка вже готова. У разі потреби традиційне панельне дослідження у будь-який момент може бути доповнене омнібусним. Панельний метод маркетингового дослідження має безперечні переваги перед епізодичним елементарним опитом. Він дозволяє порівнювати отримані результати спостережень з минулими і виявляти тенденції і закономірності явищ, ...
