Спілкування із споживачами кількісні методи проти якісних
« Маркетингова пастка як знайти свого споживача | Нейромаркетінг чому про нього говорять пошепки »
Федер указує на прихильність Wal-Mart технологіям, які як ефективна стратеги використовувалося для скорочення витрат по всьому ланцюжку постачань. «Компанії повинні вибирати своє положення. Wal-Mart вибрав місце на стороні «витрат». Багато компаній заявляють, що вони вибрали «сторону клієнта», але насправді вони просто декларують свої бажання».
Гостра конкуренція привела до того, що компанії почали будувати власні маркетингові моделі, які замінили загальну інформацію, що збирається раніше галузевими асоціаціями. «Раніше була більше прозорості. Моделі були простіші. Галузеві асоціації грали важливішу роль. Компанії говорили «якщо ми не можемо дістати інформацію, давайте ділитися».
Від збору даних до креатівним проривів
семейный психолог и психолог одесса . Професор Wharton Джордж Дій пропонує кількісний підхід, при якому інформація обробляється так, щоб виявити тенденції, які цінні для компаній із сталими продуктами.
Проте компанії, що шукають можливості органічного зростання на ринках, що розвиваються, або ринках, де технології з’єднуються, можуть просто не мати достатньої інформації, так що в таких обставинах корисні якісні методи. «Навіть там, де кількісні підхід переважно, вам все одно буде потрібно якісні методи, щоб пояснити, що відбувається», - говорить Дій.
«Ви не можете дати рекламному копірайтеру дані по поведінці споживачів і чекати від нього добрих результатів. Йому потрібна чіткіша, багатовимірна картина цільового споживача».
Головна проблема для компаній - як використовується інформація про клієнтів, незалежно від того, який метод застосовується для її збору. Наприклад, в Whirlpool і Procter & Gamble інформація про клієнтів йде на побудови «банку концепцій», який активно використовується при розробці нових продуктів.
Tags: інформація, клієнт, компанія, підхід, споживач
Статті
Схожі записи
- Глибокий опит Частина 11 (24.02.2008)... 7. Відступ 5.7. Черчилль Г.А Маркетингові дослідження. Спб.: Пітер, 2000. З. 284. Універмаг застосував оригінальну систему контролю над потоками відвідувачів. Система побудована на основі спеціальних сенсорів, встановлених уподовж прилавків і ведучих автоматичний підрахунок людей, що проходять мимо, коли вони перетинають невидимі промені, , що випускаються цими датчиками. Результати автоматичних спостережень висвічуються на ...
- Росіяни бояться відкривати свою справу (08.04.2008)В Східній Європі готові ризикувати трохи більше жителі (7,5 %). У Західній Європі на такий подвиг вирішується майже кожен восьмий (13 % громадян), передає НТВ з посиланням на інформагентства. Адреса статті: http://news.ntv.ru/129343/
- Розробка нових товарів (03.04.2008)... Мета відбору ідей - щонайшвидше відкинути невдалі пропозиції. Після цього визначають рейтинг привабливих ідей. Розробка концепції ідеї. З однієї ідеї може виникнути декілька концепцій. Концепцію товару можна подати в символічній або в матеріальній формі. На цьому етапі достатньо словесного або графічного опису товару. Проте результати будуть надійніші, якщо продукт, який перевіряється концепцією, і ...
- Життєвий цикл товару (02.04.2008)
... Після сформірованія ідеї товару виникає задум щодо товару, тобто опрацьовується варіант ідеї, що виражається значущими для споживача поняттями (автомобіль малолітражний, з трьома дверима). На цій стадії ідея немов матеріалізується. Після цього наступає стадія розробки товару, створюються конкретні креслення, моделі товару. На цій стадії на ринку ще немає інформації про новий товар. Тому завданнями маркетингу є: ... - Платити більше Завжди готові (16.03.2008)... Головне ж, що хотілося б знати всім: «навіщо, ради чого?», «чому так, а не інакше?» і т.д. так і залишалося прихованим від розуміння. Книга «Навіщо платити більше? Нова розкіш для середнього класу», написана Майклом Сильверстайном і Нилом Фіськом, має в цьому сенсі концептуальне, етапне значення. Вона пояснює те, про що ніхто ще не говорив ...
