Ринок з маркетингової точки зору

Author: March 6th, 2009Cat:Статті

« Ризик-менеджмент в маркетингу   |   Мантри і смертні гріхи маркетингу »


В ситуації насичення споживчого попиту і наростаючої конкуренції товарів і послуг серйозні маркетингові ресурси були виявлені в організації діяльності продавця (виробника) товарів і послуг.
Сюди можуть бути віднесені зовнішні чинники, сприяючі формуванню довіри у споживачів, - імідж фірми, діяльність по public relations, спонсорство і ін., і, головне, внутрішня організація своєї діяльності, сконцентрована на клієнтові і його вимогах: підвищення якості продукції і послуг (завдання “0 дефектів″, система “Тотальної якості” і ін.), вдосконалення системи обслуговування клієнтів (тренінги по роботі з клієнтами, післяпродажне обслуговування, підтримка відносин з клієнтами в періоди між продажами і т.п.), формування маркетингового мислення персоналу, а також створення системи організаційних відносин, готових до змін услід за змінами споживчого попиту.

Джерело: job.onru.ru

Pages: 1 2


Tags: , , , ,

Статті


Схожі записи

  • Стимулювання торгової мережі (27.03.2008)
    ... Акція повинна бути короткочасною, інакше вона може негативно вплинути на майбутні замовлення; • відшкодування за рекламу або за вигідне представлення товару з боку оптовика або роздрібного торговця; • купонаж, перш за все, направлений на незалежних роздрібних торговців, які купують товар в дрібнооптових магазинах самообслуговування. Для них існують два види купонажа: чек, що ...
  • Характеристика чинників макросередовища Частина 4 (09.03.2008)
    ... Котлер Ф. Основы маркетингу. М.: Прогрес, 1990. З. 151 - 152. Навіть сама поважана на ринку фірма може викликати нападки з боку цивільних груп на якій-небудь з своїх товарів, якщо, на думку цієї групи, фірма поступає безвідповідально. У 1978 р. мішенню подібних нападок стала компанія «Нестле» з штаб-квартирою в Швейцарії, що випускає шоколадні батончики, каву, ...
  • Асортиментна політика (01.04.2008)
    ... д. Товарний асортимент - склад товару за типами, видам марками, розмірами. Характеристики асортименту: ширина - кількість пропонованих асортиментних груп; глибина - кількість позицій в кожній асортиментній групі. Для вітчизняних виробників застосовують наступні принципи формування асортименту: • функціональний - враховує основні призначення продукції (одяг, їжа побутова техніка); • мотив - групування товарів за споживчими ...
  • Фокус-группи Частина 1 (03.04.2008)
    ... Інформація, що збирається за допомогою роботи з фокус-группамі, носить в основному якісний характер, що стосується споживних властивостей товару, поведінки споживачів, їх мотивації і т.п. Перед фокус-группой дослідниками зазвичай ставиться одна або декілька цілей: 1) генерація ідей з приводу розвитку (вдосконалення) споживних властивостей товару, тобто його функціональних характеристик, дизайну, упаковки», відповідності ціни ...
  • Персональний продаж (18.03.2008)
    ... Цілі персонального продажу аналогічні цілям інших методів просування товарів (інформування, переконання, нагадування). Разом з тим вони мають особливості, властиві тільки цьому методу просування. Інформація, яка доводиться до покупця, повинна відповідати його очікуванню. Це стимулює необхідність сформулювати і зрозуміти проблеми, які турбують клієнта після отримання інформації. Для оцінки можливостей покупця важливо з'ясувати мотиви, що спонукали його ...
« Ризик-менеджмент в маркетингу
Мантри і смертні гріхи маркетингу »