Теорія маркетингу

При проведенні опитів і анкетування передбачається, що люди будуть чесними і щирими в своїх відповідях. Проте слід прийняти і деякі запобіжні засоби.
деревянные окна. Так, в цілях виявлення помилок або випадків недобросовісного заповнення анкет в їх структуру рекомендується включати перевірочні питання. Якщо анкета заповнена з помилками або у відповідях респондента відмічено прагнення ввести дослідників в оману, то таку анкету слід вилучати з подальшого аналізу: вона пред-ставляєт собою фізичний шум, який може іс-казіть дійсний стан речей.

Спотворення інформації може виникнути і унаслідок помилок, закладених в анкету при її проектуванні. Одна з таких помилок - включення в анкету навідних питань, в яких міститься прихована підказка, наприклад:
Чому ви вважаєте за краще заправляти свій автомобіль на заправках фірми «XI», що гарантує чистоту бензину, а не на заправках фірм, що конкурують з нею?
В цьому питанні не тільки міститься підказка на користь фірми «XI», але і проводиться орієнтація респондента в своєму буду-щем споживчій поведінці …

Первинна інформація і методи її збору Частина 8 →

Tags: анкета, відповідь, питання, помилка, респондент, фірма, шкала

Read Users' Comments ( 0 )

Кількісна інформація незамінна для розуміння поведінки великих груп людей (потенційних покупців). За своєю природою вона не може дозволити дослідникові проникнути углиб психологічних явищ здійснення покупок, але вона допомагає йому піднятися на досить високий рівень узагальнень з питань об’ємів продажів, відносини великих груп покупців до споживних властивостей товару.
продажа ковров в москве. Висновки, що отримуються з кількісних показників, можуть мати вельми широке застосування. Кількісна інформація, безумовно, доповнює якісну, і вельми істотно. Починати збір первинної кількісної інформації потрібно з передумови, що предмет дослідження зміряємо і можна отримати цілком певні кількісні характеристики його поведінки.
Не рекомендується починати збір кількісної інформації, якщо немає можливості оцінити результати такого дослідження за допомогою інструментів статистики, якщо немає можливості зробити надійні обоб-щенія і висновки, що представляють професійний інтерес для маркетологів, для підприємців (замовників дослідження). де купити дешеві міжкімнатні двері

Первинна інформація і методи її збору Частина 4 →

Read Users' Comments ( 0 )

Завдяки ним стає можливим швидке отримання інформації для разового дослідження, оскільки вибірка вже готова. У разі потреби традиційне панельне дослідження у будь-який момент може бути доповнене омнібусним.
Панельний метод маркетингового дослідження має безперечні переваги перед епізодичним елементарним опитом. Він дозволяє порівнювати отримані результати спостережень з минулими і виявляти тенденції і закономірності явищ, що вивчаються, підвищує репрезентативність вибірки (тому що до однієї і тієї ж вибірки дослідники звертаються багато разів).
Деякі ж відомості можна отримати тільки за допомогою проведення панельних досліджень. Так, наприклад, сибірські виробники макаронних виробів знають, що об’єм продажів їх товару в осінньо-зимовий період декілька менше, ніж у весен-не-річний. Чому? Відповідь проста. Взимку сибіряки вважають за краще споживати більше картоплі, яка самі ж для себе і вирощують на своїх дачних ділянках.
Так вони скорочують свої витрати на живлення. Цю тенденцію можна виявити за допомогою елементарних спостережень, але виразити її кількісно можна тільки за наслідками панельних досліджень. Допустимо, якась …

Первинна інформація і методи її збору Частина 14 →

Read Users' Comments ( 0 )

Якщо структура генеральної сукупності не врахована, помилки неминучі. Суть цих помилок часто полягає в тому, що опитуються не ті люди.
Такі помилки досить часто відбуваються при вивченні громадської думки. Хрестоматійною стала помилка, здійснена при вивченні громадської думки американських виборців напередодні чергових президентських виборів (див. відступ 5.4).
Відступ 5.4. Управління ресурсами в умовах ринку. Під час передвиборної президентської кампанії в США в 1936 р. журнал «Literary Digest» («Літературний дайджест») проводив опит з метою виявлення намірів виборців. Дослідженню було піддано більше двох мільйонів виборців, імена і адреси яких випадковим чином були вибрані із списку підписчиків журналу і в телефонній книзі.
Результати опиту цього величезного числа людей, що склали вибірку, показали, що в основному вони підтримають республіканського кандидата. Проте більшість виборців проголосували за Франкліна Роблено Рузвельт - демократ.
Чому не виправдалися результати опиту? У чому полягала помилка? А помилка полягала в тому, що не тих опитали. Підписчиками журналу в основному були …

Первинна інформація і методи її збору Частина 6 →

Read Users' Comments ( 0 )

Питання в опитному листі повинні бути простими, точними, ясними, такими, що вимагають однозначних відповідей.
Усний опит в порівнянні з письмовим анкетуванням має одну істотну перевагу.
Проведення його неможливе без зворотного зв′язку, який у свою чергу дозволяє встановити довіру між респондентом і інтерв′юєром, що важливе для отримання точної і достовірної інформації, бо у разі утруднень інтерв′юєр завжди може надати допомогу респонденту, якщо у нього виникнуть які-небудь проблеми з вибором варіанту відповіді.
Проте завжди потрібно пам’ятати про те, що інтерв′юєр, надаючи допомогу респонденту, у жодному випадку не повинен на нього впливати, інакше спотворення неминучі. Для виключення таких влія-ній, а отже, і спотворень, іноді є сенс проводити письмове анкетування.
Наявність зворотного зв′язку при проведенні усних опитів робить процес збору інформації керованим, але в певних допустимих межах.
В практиці маркетингових досліджень окрім разових елементарних опитів застосовується ще декілька різновидів цього методу збору первинної інформації. До них відносяться:
панельні дослідження (систематичні спостереження і …

Первинна інформація і методи її збору Частина 12 →

Read Users' Comments ( 0 )

Якщо такі питання будуть розміщені на початку анкети, вся анкета може виявитися незаповненою і повернення анкет буде неповним.
А оскільки мета будь-якого анкетування полягає в отриманні основної інформації, питання, присвячені її отриманню, повинні розташовуватися на початку і в середині. Питання ж, направлені на отримання класифікаційної інформації, необхідно розміщувати в кінці анкети.
Дотримання етичних норм і правил формулювання питань і їх розміщення в анкеті зробить маркетингове дослідження результативнішим і ефективнішим.
В реквізитній (завершальною) частині анкети розміщуються питання, що стосуються деяких особових характеристик респондентів: підлога, вік, рівень доходів або приналежність до того або іншого класу, сімейний стан, кількість дітей і т.п. Іноді в цій частині, якщо йдеться про анкетування приватних осіб, є сенс попросити вказати ім’я респондента, телефон, адресу.
Але при цьому завжди слід зробити обмовку на необов′язковість заповнення цих реквізитів. Якщо об’єктом вивчення є підприємства (організації), в цій частині анкети можна попросити вказати найменування організації, її розмір, місцеположення, вид діяльності, ім’я і …

Первинна інформація і методи її збору Частина 11 →

Read Users' Comments ( 0 )