Поведінка споживачів
« Спонукальний маркетинг як план | Методологія продажів роздрібних продуктів в офісі банці »
Головна турбота маркетологів полягає в тому, що б зрозуміти потреби споживача і вплинути на його поведінку. Таким чином, наука про споживача набуває першорядної ваги.
Все що роблять продавці і інші суб’єкти ринку, намагаючись вплинути на поведінку споживача, виходить з чотирьох істотних передумов:
- Споживач - господар. Він може відхилити всі спроби впливу на нього, тому вся діяльність компанії повинна бути адаптована до мотивації і поведінки споживача.
- Мотивацію і поведінку споживачів можна зрозуміти через наукові дослідження. Абсолютні прогнози неможливі, але стратегічні результати помітно поліпшуються при строгому науковому підході і правильному застосуванні результатів дослідження. увеличить грудь, результат 100% .
- Поведінка споживача може випробовувати вплив через переконання, при якому споживач сприймається як суверенна і цілеспрямована особа.
- Переконання споживача і вплив на нього допускається - щоб уникнути спроб маніпулювання їм - в рамках закону, етичних і моральних норм.
Споживач незалежний в своєму виборі, проте маркетинг може вплинути і на мотивацію і на поведінку, якщо пропонований виріб або послуга розраховані на задоволення потреб і очікувань споживачів.
Кажучи про купівельну поведінку і механізми процесів здійснення покупки, необхідно розрізняти покупців приватних осіб і покупців - організації. Поведінкою споживачів при покупці називають процеси ухвалення рішень і дії людей (кінцевих споживачів), що беруть участь в придбанні і використанні продуктів.
Поведінка організацій при покупці відповідно є закупівельною поведінкою виробників і посередників, установ і державних утворень.
Tags: він, вплив, мотивація, поведінка, споживач
Методи маркетингу
Схожі записи
- Комплекс маркетингових комунікацій (15.03.2008)... З метою збільшення ефективності комунікаційні програми доцільно розробляти спеціально для кожного сегменту ринкової ніші і навіть для окремих клієнтів, зважаючи на як прямій, так і зворотний зв'язок між фірмою і клієнтами. Отже, першим етапом комунікаційного процесу є повний аудит потенційних можливостей взаємодії компанії і її продукту з клієнтами. Споживач незалежно тому, що купувати, спочатку вивчає рекламні ...
- Елементарні частинки (26.02.2009)
... Вивчаючи товари в інтернет-магазині, кожний з нас залишає щось ніби "зліпка особи". Вся інформація про зареєстрованих відвідувачів онлайн-магазінов і так автоматично збирається особливими скриптами і зберігається в базі даних. Проте програмний продукт Proclivity, що підвищує рентабельність клієнта в середньому на 25%, дозволяє аналізувати цю інформацію, перетворюючи хаос випадкових кліков на комерційну статистику. ... - Сегментація ринку Частина 1 (13.04.2008)... , саме про це, але вже стосовно всього спектру товарів, і йдеться в концепції маркетингу партнерських відносин. Відступ 4.3. Гордон Я. Маркетинг партнерських відносин. Спб.: Пітер, 2001. З. 29-30. Маркетологові слід враховувати той факт, що ринкових сегментів більше не існує в тому вигляді, як раніше. Розглядаючи покупців в демографічному, психографічному плані або по стилю ...
- Життєвий цикл товару (02.04.2008)
... На цьому етапі ринок вже має певне уявлення про новий товар. Найбільш зацікавлені споживачі відвідали підготовлені фірмою виставки і презентації, переконавшись в перевагах нового товару. У них виникло бажання купити його. Так народжується попит. Проте і конкуренти відвідали виставки і презентації і почали шукати резерви для розробки товару, якщо не кращого, то хоч би аналогічного. ... - Сервісне стимулювання збуту (23.03.2008)
... Товар, який не витримав гарантійного терміну експлуатації, необхідно відремонтувати (безкоштовно) або замінити на новий без збитку для споживача. Наявність сервісних центрів - спеціальних майстерень або відділів в магазинах, де ремонтують товари певної фірми. У такі центри фірми-виробники поставляють запасні частини до товару за пільговими цінами. Доставка товару споживачеві - здійснюється за рахунок виробника або ...