Методологія продажів роздрібних продуктів в офісі банці
« Поведінка споживачів | Маркетингова логістика »
Візуалізація офісу
У візуалізації банківського офісу, тобто його виділенні із загальної маси офісів Банків, створенні доброзичливого іміджу для клієнтів, може мати значення кожен елемент, який не враховувався в той час, коли офіс був націлений на обслуговування корпоративних клієнтів.
Наприклад, нерідко в офісах банків, особливо, якщо вони відкрилися в 90-х роках ХХ ст., використовуються глухі броньовані двері, які відкриваються тільки після натиснення кнопки дзвінка і діалогу клієнта із службою охорони. Вікна самого банку забрані зовнішніми гратами, а із засобів реклами присутня тільки солідна, але невелика золота табличка з назвою Банка і годинами роботи.
Такі двері відразу відлякують потенційного клієнта, який просто не знає, чи чекають його за цими дверима, і викликає думки, що раз замкнуте, отже, банк не працює із звичайними клієнтами.
Звичайно нові роздрібні офіси відкриваються в місцях з найбільшою прохідністю, найчастіше на першій лінії будинків, в приміщеннях, в яких бажана наявність вітрини. Зручне розташування на щоденному шляху з будинку на роботу і з роботи додому дозволяє потенційним клієнтам звернутися в офіс іменного такого Банку в слушний час.
Перша лінія будинків дає якнайкращу видимість вітрини Банку і можливість залучення власників автомобілів як забезпеченішій категорії клієнтів. Розвиток мережі відділень - капіталомісткий проект, який під силу далеко не кожному російському Банку, особливо враховуючи достатньо довгий термін окупності повнофункціонального роздрібного відділення.
При цьому в кризовій ситуації для Банку розгалужена мережа відділень виступає «баластом», який тягне його на дно у зв′язку з необхідністю витрат на підтримку їх функціонування, за відсутності притоки грошових коштів від клієнтів.
Tags: банк, клієнт, офіс, послуга, просування
Методи маркетингу
Схожі записи
- Матеріали конференції Optimization-2008 (08.04.2008)До речі, Інтернет - один з каналів комунікацій, який сьогодні може бути вигіднішим в порівнянні з традиційними медіа-каналами. Чому? Вивчайте матеріали конференції.
- Стійкість сегментів (14.04.2008)... При рішенні цієї задачі рекомендується спочатку визначити всіх конкурентів (реальних і потенційних), що трудяться на цих сегментах, потім оцінити хоч би приблизно силу і лють їх протидії і спробувати спрогнозувати їх можливі у відповідь кроки. Якщо конкуренти будуть серйозно стурбовані просуванням товару даної фірми на вибраних нею сегментах і вживуть за прогнозами маркетологів у відповідь заходам ...
- У наш суєтний час іноді бувають проблеми що дуже потрібна допомога фахівця юридичного профілю (18.03.2008)... Ще юридична допомога незамінна для закріплення майна або у сфері трудового права. Вивчати багатотомні кодекси законів і шукати безліч виписок і довідок не досить ніякого часу, краще вже доручити рішення знаючому адвокатові. Все, що вам потрібний, - визначити адвокатське бюро (подивившись вартість послуг і список виконуваних послуг) і більш не витрачати час на ті проблеми, ...
- Дошли до ручки (20.02.2009)
... Як пояснює Сергій Бобріков, генеральний директор лідера канцелярського ринку - компанії «Комус», специфіка така, що покупці вибирають в першу чергу магазин, а не виробника канцелярії. Тому марки конкретних товарів розкручувати необов'язково. Белоглазов свого часу з цим не погодився - і зумів з своїм, як він сам жартома говорить, доморослим брендом Erich Krause зробити ... - Диференційований підхід до маркетингу послуг (26.03.2009)
... Може йтися скоріше про ряд теоретичних положень, які освітлюють маркетинг послуг з різних точок зору. Частина економістів дотримуються думки, що маркетинг послуг не повинен чим-небудь відрізнятися від маркетингу матеріально-речовинних товарів. Вони стверджують, що між товарами і послугами не така велика різниця, щоб враховувати її при розробці і проведенні маркетингових заходів. Так, М. Кляйнальтенкамп стверджує, ...