Маркетинг різних типів послуг
« Конструктивний маркетинг теорії і практика | Диференційований підхід до маркетингу послуг »
Активний розвиток сфери послуг став важливою характеристикою минулого століття. Сьогодні третинний сектор економіки вносить вагомий внесок в збільшення добробуту багатьох країн, перш за все країн «золотого мільярда». В середньому близько 70% ВВП розвинених країн проводиться в секторі послуг, причому темпи зростання цього сектора (16% в рік) набагато вищі за темпи зростання сфери торгівлі (лише 7% в рік).
Зарубіжні і вітчизняні учені звернули увагу на сферу послуг в 50-60-х роках минулого сторіччя. Дослідження в області маркетингу послуг з’явилися на початку 70-х, і в цій області зарубіжні економісти із зрозумілих причин випередили своїх російських колег.
запчасти для bmw
За кордоном на сьогодні існує близько 70 науково-дослідних груп в університетах і вузах, що вивчають менеджмент і маркетинг послуг. Перші вітчизняні публікації, присвячені цій тематиці, з’явилися на початку 90-х років. До справжнього моменту склалося декілька центрів вивчення маркетингу послуг, вийшли декілька монографій і колективних праць вітчизняних дослідників.
Не дивлячись на підвищену увагу економічної науки до сфери послуг, до цих пір відсутня єдина думка щодо маркетингу послуг. За визначенням, маркетинг - це концепція виробництва, в основі якої лежить орієнтація виробника товару на потребі користувача.
Мета маркетингу - забезпечити стабільний прибуток і розвиток бізнесу - може бути досягнута за допомогою системи прикладних знань, що формалізує поступальний процес взаємодії виробника товару і покупця.
У цій системі мають велике значення такі процеси, як обмін інформацією між виробником і споживачем, оцінка макро- і мікросередовища, в якому діє фірма, оцінка можливостей самої фірми. Х. Ворачек стверджує, що завершеної теорії маркетингу послуг в даний час поки не існує і, можливо, вона і не буде створена.
Може йтися скоріше про ряд теоретичних положень, які освітлюють маркетинг послуг з різних точок зору.
Pages: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Tags: визначення, дія, маркетинг, послуга, процес
Методи маркетингу
Схожі записи
- З чого почати шлях до мети (17.03.2008)
... Ну навіщо вам цей зайвий багаж? Давайте відразу розрізнятимемо поняття «досвід» і «провина, образа, розчарування». Досвід - це те що у вас з'явилося унаслідок якихось дій і взаємин. Це ваші знання, як потрібно щось робити, і як краще не робити. А провина, образа і розчарування - це відчуття, які ... - Три види маркетингу (23.02.2009)... Сьогодні потрібне максимально широке розуміння маркетингу, що не обмежуються окремими функціями і завданнями. Маркетинг розвивається так само, як і інші сфери господарської діяльності. У індустріальну еру застосовувалися два основні види маркетингу: · маркетинг, орієнтований на продукт, на виріб або послугу; · маркетинг, орієнтований на споживача, на особливу ...
- Стадії розвитку маркетингу (09.04.2009)
... Маркетинг ще не був затребуваний, існував як додаток. Завданням маркетингу у той час було: прийом замовлень і доставка товарів. Генрі Форд: «Дайте їм ту модель, яку вони хочуть, але хай вона буде чорною». 2) Середина 30-х років і до II світової війни. Епоха збуту. Із-за насичення попиту ... - Завдання маркетолога (11.04.2009)... Сиди і вивчай, які зміни відбуваються на світовому ринку, на скільки виріс рекламний бюджет фірми-конкурента, в що це може вилитися і як вплинути на розвиток бізнесу. З іншого боку, кожне завдання, яке вони вирішують, вимагає творчого підходу. Як створити марочну продукцію, яким чином правильно провести рекламну компанію, як удосконалювати товар, через кого ...
- Первинна інформація і методи її збору Частина 5 (21.03.2008)
Визначати об'єм вибірки необхідно тому, що обстежувати всю генеральну сукупність не представляється можливим - не вистачить ні час, ні засоби на таке обстеження.