Банківський маркетинг

Author: March 23rd, 2009Cat:Методи маркетингу

« Визначення тематичної стелі української аудиторії   |   Конструктивний маркетинг теорії і практика »

Банківський маркетинг - це процес, який включає планування виробництва банківського продукту, дослідження фінансового ринку, налагодження комунікацій, встановлення цін, організацію просування банківського продукту і розгортання служби банківського сервісу. Особливістю банківського маркетингу є специфіка продукту банківської діяльності.
Продукт в даному випадку можна розглядати, як банківські послуги - фактичні послуги, що надаються банком вже існуючим клієнтам, або банківські послуги, які він планує їм надавати.

У фактичних послугах, що надаються банком, фахівці розрізняють:

  • Базовий або основний асортимент послуг - ті послуги, на яких спеціалізується банк.
  • Поточний або змінний асортимент послуг , - додаткові послуги для клієнтів банку, перелік і об’єм яких може змінюватися, залежно від маркетингової політики банку.

Специфіка пов′язана з тим, що, по-перше, як уже згадувалося, банківські продукти в своїй основі є послугами. По-друге, надання банківських послуг завжди зв′язане з використанням грошових коштів, і в більшості випадків купівля-продаж банківського продукту характеризується тривалістю тимчасового періоду.

У споживачів банківського продукту різні інтереси, потреби, можливості, грошові ресурси і різний ступінь ризику. Тому у них різний попит на дані продукти. Це означає, що банк, що пропонує свій продукт, винен чітко знати, на яку групу покупців цей продукт розрахований і скільки може бути потенційних покупців цього продукту, що подразумеваєт сегментацію ринку.

Звідси можливі два напрями діяльності банку:

« Визначення тематичної стелі української аудиторії
Конструктивний маркетинг теорії і практика »