Різниця у відмінностях
« Бізнес по-східному | 10 цегли з якої можна побудувати стратегію по Майклу Портеру »
Деякі керівники з Shell сумнівалися, що усунення деяких таких очевидних речей пожвавить їх європейський бізнес. Щоб переконати їх, Міс O’Driscoll попросила старших і середніх менеджерів зробити декілька регулярних, але неоголошених візитів на заправні станції.
Вона навіть провела ряд бізнес-встреч на заправках, щоб дозволити керівникам перевірити її висновок по клієнтах, змірявши їх відгук на можливі ініціативи з боку Shell. Врешті-решт, переконавшись, що клієнти відреагують позитивно, Shell почала переобладнання своїх заправок з тим, щоб завершити процес до початку 2000 року.
Наступного року, зростання продажів компанії в Європі виражалося двозначними цифрами, а повернення на капітал, який дорівнював нулю при майже всіх попередніх ініціативах, також був двозначним і набагато перевищив заплановані показники.
Підтримка інновацій
вибропрессы. Цей аргумент не призначений для того, щоб показати, що компанії повинні відмовитися від продуктових інновацій. У швидких галузях, де що додається продуктам і послугам цінність швидко коммодітізіруєтся, для компаній украй важливо приділяти увагу общекатегорійним очікуванням, характеристикам продуктів, яких би бажали споживачі.
Якщо вони цього не зроблять, компанії ризикують втратити позицію лідера.
Orange PLC, британський бездротовою оператор добре вивчив цей урок, коли він вийшов на ринок послуг мобільного зв′язку одночасно з ще одним гравцем, Причому, на ринку вже було присутньо двох крупних гравців.
Перед запуском послуги в 1994 році Orange через вивчення рівня задоволеності клієнтів з’ясував, що клієнти телефонних компаній украй критично настроєні по відношенню до провайдерів мобільних послуг. Вони скаржилися на цілий ряд проблем на те, як виставляються рахунки, на надмірну кількість тарифних планів, поганий зв′язок. Orange обіцяв скоротити кількість дзвінків, що переривалися, і поліпшити прийом.
Tags: вони, клієнт, компанія, продукт, рік
Маркетингові стратегии
Схожі записи
- Переваги мережевого маркетингу (10.03.2008)... Робота в комфортній для себе команді. У мережевій компанії кожен новачок особисто формує свою майбутню структуру, підбираючи в першу лінію дистриб'юторів тільки тих, з ким йому хочеться працювати. Ніхто не може примусити його прийняти на роботу некомфортну йому людину. Кількість людей в першій лінії теж визначає сам майбутній спонсор. 2. Можливість поєднання MLM з ...
- Поздоровляю всіх чоловіків з святом (08.03.2008)Чудова продукція! Заходите на сайт www.nnpcto.ru Приєднуйтеся!
- Мистецтво малих форм (24.02.2009)
... У будь-якому випадку такі товари розраховані на вузькоспеціалізований попит. Конкуренція в ніші невелика, а додана вартість висока, оскільки виробники, як правило, позиціонують товар як якісний і розраховують на особливу премію від покупця за обслуговування його «капризів». Проте потрапити в цей маленький рай непросто - поріг дуже високий. Інше мислення ... - На сайти переходитимуть по посиланнях на футболках (26.03.2008)... Причому, людям, що проходять мимо, не доведеться уважно роздивлятися футболку, щоб записати адресу сайту. Клієнти W-41 мають можливість створити абсолютно будь-який малюнок для своєї футболки, а вже сама компанія зашифрує в нього бажане посилання. Спеціальне програмне забезпечення на телефонах дозволить прочитувати інформацію з фотографії і переходити прямо на вказану ...
- Mission Vision (14.04.2008)Примітка: це не цитата середньовічного філософа-алхіміка. Написано генеральним директором, особисто, з наказом розмістити без купюр. Воно, звичайно, якщо
