Різниця у відмінностях
« Бізнес по-східному | 10 цегли з якої можна побудувати стратегію по Майклу Портеру »
В маркетингу широке поширене і рідко оспорюване думка, що компанії можуть підтримувати свою конкурентну перевагу тільки через нові і покращувані варіації продуктів, в основі яких лежать унікальні характеристики і цінності. Це не так.
Багато компаній дарма виділяють мільйони доларів на те, щоб додати нові риси своїм продуктам новий колір, новий смак, новий інгредієнт або нову упаковку, диференціюючи їх від попередньої версії. Вони вкладають крупні засоби в просування нових покращуваних продуктів через рекламу і маркетингові кампанії. Повернення на інвестиції в довгостроковій перспективі зазвичай мінімальне.
Маркетологи носяться з цими незначними змінами, оскільки вірять, що ці характеристики дозволяють їх продуктам і послугам виділятися на загальному фоні. Тому вони і прагнуть побудувати свої бренди на фішках, таких як Mennen E (дезодорант з вітаміном E); готовий сніданок, що довше за інших не розмокає в молоці; або холодильник, керований через інтернет.
Але покупці, схоже, не вражені. Не дивлячись на всі експерименти з брендами в останнє десятиліття, Індекс рівня задоволеності споживачів Університету Мічігану (University of Michigan s American Customer Satisfaction Index), що вимірює задоволеність по 200 компаніям в 40 галузях, ніколи не перевищував 75 з теоретично можливих 100 пунктів.
Хоча в окремих галузях останніми роками індекс трохи підвищився, в більшості областей сьогодні він нижчий, ніж в 1994 році.
Значущі відмінності
Що ж не так? Коли компанії настільки зайняті експериментами з індивідуальними продуктами і брендами, вони втрачають з вигляду цінність, яку могли б створити для себе і для споживачів, піднявши планку всієї категорії.
Tags: вони, клієнт, компанія, продукт, рік
Маркетингові стратегии
Схожі записи
- Маркетингова пастка як знайти свого споживача (01.03.2009)
... Маркетинг, заснований на демографії, загинув, і його пора поховати, пише в своїй книзі "60 трендів за 60 хвилин" маркетинговий гуру Сем Хилл. Споживачі одного віку, з однаковим достатком і соціальним статусом сильно розрізняються: вони купують різні речі, цінують в товарах різні властивості і дотримуються різних поглядів на життя. На думку Сема Хилла, починається ера маркетингу, ... - Хочу попробивать себе в страхуванні життя через МЛМ (29.03.2008)... Перш за все, розглядаю особу потенційного спонсора, наступне - надійність компанії (що тому пропонують гарантований приріст понад 5% - не розглядаються взагалі!), і, зрозуміло, привабливість маркетингу. Хочу попробивать себе в створенні команди продавців - фінансових консультантів. Працюю у сфері класичного страхування, є своє невелике агентство і маленька групка агентів. Перевагу віддам компанії з високим ...
- Хороше - ворог великого (22.03.2008)... І ті, та інші мали стратегії, що добре пропрацювали, і немає даних про те, що компанії, що добилися видатних результатів, витрачали більше часу або сил на вироблення своїх стратегій Компанії, які добилися видатних результатів, в принципі, не фокусувалися на тому, що робити, щоб стати великими, вони фокусувалися на тому, чого не робити, і ...
- Картріджи для лазерних принтерів підроблені сумісні оригінальні (05.03.2008)... Такі витратні матеріали ніколи не нанесуть утрату офісній техніці і видають обіцяну якість. Ще є інші картріджи - це картріджи, які створені іншими компаніями, що не відносяться до компанії виробникові принтера. Такі компанії займаються зовсім не випуском картріджів, а їх вторинним випуском. Вони просто переробляють важливі частини картріджа, і, звичайно, заповнюють картрідж. не ідеальні для використання ...
- Конструктивний маркетинг теорії і практика (24.03.2009)
... У ХIХ-ХХ вв. можна виділити ряд послідовних змін основних конкурентних переваг, що дозволили створити найбільш успішні компанії. Відповідно мінялися і переважаючі теоретичні переконання. В ХIХ в. джерелом конкурентних переваг було місцерозташування. Лідером ставав той, хто зумів знайти кращий доступ до сировинних ресурсів (нафті, руді, золоту і т. д.). Хочеш бути великим і ...