Маркетингова воронка і ефективний сайт Ключові показники ефективності сайту
« Теорія маркетингу в інтернеті | Визначення тематичної стелі української аудиторії »
Як бути з такою туманною метою, як «задоволеність споживача»? Багато компаній саме так, емоційно, формулюють свою місію і сенс власного існування. Пам’ятаєте про те, що КПЕ повинні бути конкретними і виражатися в числових даних статистики. Приклади «матеріального» виразу емоційної мети:
- кількість відвідувачів інтернет-магазина, які пішли з сайту після проглядання сторінки з описом умов доставки (схоже, їм не сподобалося те, що вони там про-читалі);
- кількість відправлених претензій в службу підтримки;
- % зареєстрованих користувачів соціальної мережі, які бувають на сайті рідше за 1 раз на 3 місяці.
Не існує ідеального, обов′язкового для всіх набору КПЕ. Показники ефективності треба вибирати тільки виходячи з конкретних завдань компанії на даному етапі її життя.
Дуже легко припустити, що «правильний» показник для кожного інтернет-магазина - дохід від продажів. Але це дуже неконкретний показник, він не допомагає сформулювати мету. Припустимо, магазин продає багато і із задоволенням, випереджаючи більшість конкурентів.
Проте значний відсоток покупців - новачки, які не повертаються і, що найсумніше, не замовляють додаткові послуги або супутні товари. Адже саме тут лежать серйозні можливості для зростання продажів. Відповідно, набір КПЕ цього магазина повинен включати:
- підвищення % покупців, що повертаються;
- зростання числа завантажень сторінок з додатковими товарами;
- подальші завантаження сторінки оформлення замовлення.
З чого почати?
Припустимо - найскоріше, так і буде - у вас немає чіткого формулювання ключових показників ефективності сайту. Почніть з фундаменту. Для комерційного сайту базовими показниками є завантаження однієї або двох наступних сторінок:
- Щоб примусити людину переплачувати за бренд йому створюють відповідну атмосферу (02.04.2009)
... Проте на ділі тренінгів для топ-менеджерів велика кількість, а ось тямущих - для простих співробітників - значно менше. Ще б - адже ефективність будь-якого тренінгу для продавців, на відміну від менеджерського, перевіряється відразу. Підвищилися продажі в наступному кварталі - вдалий тренінг. Немає - поганою. Тому в морі пропозицій найпотрібнішого якраз не багато, в наявності дефіцит. ... - Ефект маркетингової стратегії (10.04.2009)... Мета їх полягає в тому, щоб зміряти розбіжність між стратегією маркетингу компанії і її виконання і кінцевих результатів цієї стратегії. Характерною особливістю основних маркетингових індикаторів є те, що їх можна дуже швидко або практично вмить отримати, оскільки маркетингова кампанія не стоятиме на місці, поки ви оціните результати. Як типові маркетингові ключові індикатори ефективності ...
- Стотисячний домен COMUA (05.04.2008)... UA, був делегований в 1995 році на користь наперед не певного співтовариства користувачів, тому є одночасно доменом загального призначення (англ. generic domain). До 2002 року кількість доменних імен в COM.UA досягло 25 000, в 2006 році було зареєстровано 50000-ное доменне ім'я в цьому домені, а 22 серпня 2007 року домен подолав відмітку в 80 000. За ...
- Технічні аспекти в пошуковій оптимізації (18.03.2009)
... Мета-теги З мета-тегов слід окремо виділити опис (description) і ключові слова (keywords). В даний час вони майже не використовуються в пошукових системах із-за «засмічення» цих тегов популярними ключовими словами, що не мають відношення до тексту документа. Наприклад, пошукові системи Рамблер і Google ніяк не враховують вмісту мета-тега ключових слів. Проте, забувати ... - Популярні сайти в російському сегменті мережі (24.02.2008)Як же бути, у випадку якщо необхідно дуже швидко скинути старий телевізор або відшукати забутий в метро паспорт? Проте, не так все погано.
Pages: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Tags: відвідувач, кількість, показник, сторінка, що