Маркетингова воронка і ефективний сайт Ключові показники ефективності сайту


« Теорія маркетингу в інтернеті   |   Визначення тематичної стелі української аудиторії »

В кожному виді спорту є свої показники ефективності. Гасло «Швидше. Вище. Сильніше» не можна нав′язати всім відразу: бігун повинен бути швидше, а не задирати ноги до хмар; стрибун повинен стрибати вище, а не бити жердиною об землю зі всієї сили. Також будь-який сайт може сформулювати власні критерії ефективності.

Ключові Показники Ефективності (КПЕ) допомагають виявити наші основні цілі і зрозуміти, наскільки успішно ми рухаємося до їх досягнення. КПЕ - обов′язково вимірювані дані, які можна виразити числами. У кожного бізнесу і сайту може бути свій набір КПЕ.
Наприклад, інтернет-магазин може вимірювати об’єм продажів постійним (що повертається) покупцям, а соціальна мережа - кількість зареєстрованих користувачів і кількість постійних користувачів за певний період.

Щоб працювати з ключовими показниками ефективності, у сайту повинні бути цілі. Приклад мети для інтернет-магазина: зменшити кількість відмов / відходів з сайту на 20% при заповненні форми замовлення. Приклад мети для соціальної мережі: збільшити частоту візитів постійних користувачів з 2 в тиждень до 5 в тиждень і збільшити час перебування на сайті з 5 до 15 хвилин.
Не намагайтеся вимірювати все, що вимірюється. Відразу визначитеся, за яких умов ви рахуватимете вкладення в сайт виправданими. Для невеликого сайту або блога досить 1-3 показники, у багатофункціонального порталу їх може бути набагато більше.

Якщо сайт достатньо великий - портал або корпоративний ресурс середньої або великої компанії - кожен розділ може мати власний набір КПЕ.

Наприклад, розділ «Для преси» в число показників ефективності може включити:

  • кількість запитів від журналістів через спеціальну форму;
  • кількість проглядань сторінки з прес-релізами;
  • кількість завантажень медіа-кита і презентації.

Розділ «Для партнерів» може враховувати: