Глибокий опит Частина 1
« Виробнича функція маркетингу Частина 1 | Надійні казани і бойлери самостійного опалювання - більше 60 відсотків економії »
Метод глибоких опитів (глибинних інтерв′ю) припускає тривалі і грунтовні бесіди інтерв′юєра з одним респондентом по наперед сформульованій темі (встановленій проблемі) і направлений на вивчення найширшого спектру обставин, що стосуються споживних властивостей товару, дизайну, нових концепцій обслуговування покупців і т.п.
Зібрана методом глибокого інтерв′ювання інформація дозволяє добре розібратися в емоційних і особових аспектах життя клієнтів, в їх споживчій поведінці, в ухваленні рішень про покупку на індивідуальному рівні, в способах застосування товару і т.п.
Інтерв′юєр ставить питання респонденту з досліджуваної проблеми і отримує від нього відповіді в довільній формі. Зміст інтерв′ю, природно з дозволу опитуваного, може записуватися для подальшого аналізу за допомогою аудіо- або відеотехніки.
В процесі бесіди інтерв′юєр може задавати що уточнюють, конкретизують питання: «Чому ваша відповідь стосується тільки цих обставин торгівлі даним товаром?»; «Не могли б ви привести додаткові аргументи, що пояснюють відповідь?»; «Чи можете ви запропонувати інший підхід до організації торгівлі даним товаром?» Відповіді на ці питання дозволяють інтерв′юєрові глибше зрозуміти респондента, вирішального іноді нелегку для себе проблему, - купити або не купувати.
Цей метод виправданий при дослідженні споживчої поведінки покупців, заснованої на емоціях (т.е. коли покупець при здійсненні покупки через якісь психологічні причини не бажає обговорювати з продавцем споживні властивості товару), при продажах товару професійним споживачам (промисловим підприємствам) і в деяких інших випадках.
Встановлено, що глибокі опити дозволяють генерувати іноді вельми цінні ідеї з приводу розвитку споживних властивостей товару. І хоча такого роду дослідження стоять дещо дорожче за опити фокус-групп, вони цілком застосовні і в нашому соціальному середовищі, оскільки дозволяють отримати точну і достовірну інформацію за досить нетривалий час.
Pages: 1 2
Tags: інтервюєр, відповідь, метод, опит, проблема, респондент, товар
Глибокий опит
Схожі записи
- Первинна інформація і методи її збору Частина 8 (27.03.2008)... Важливо, щоб в крайніх точках шкали були розміщені діаметрально протилежні значення, а між ними проміжні, такі, що поступово перетворюють одну протилежність на іншу з більшим або меншим ступенем подробиці. При проведенні опитів і анкетування передбачається, що люди будуть чесними і щирими в своїх відповідях. Проте слід прийняти і деякі запобіжні засоби. Так, в цілях виявлення помилок ...
- Методи установки ціни (16.04.2008)... ), коли необхідні витрати передбачити дуже важко. Ціна на товар визначається по формулі Ц = З + Р (З + А), де З - фактичні витрати виробництва; Р - середня норма прибули на ринку, який встановлюється в процентному співвідношенні до загальної суми витрат; А - адміністративні витрати і витрати пов'язані з реалізацією товару. У разі використання цього ...
- Первинна інформація і методи її збору Частина 5 (21.03.2008)
... Оскільки в Росії маркетингове дослідження часто ототожнюють з анкетуванням, і оскільки анкетування застосовується частіше за інші методи, є сенс опис методів збору первинної інформації почати саме з анкетування. Анкетування - це письмовий опит реальних і потенційних покупців за допомогою заповнення останніми наперед підготовлених дослідниками спеціальних бланків (анкет) з переліком питань. Суть такого дослідження ... - Аналіз товару Частина 2 (12.02.2008)... п.) їх очікування. Зробити це непросто, оскільки очікування, як подчеркива-лось в розділі I даної книги, можуть бути неусвідомленими, а отже, ніякий опит або анкетування не здатні їх виявити. Їх виявлення стає можливим, мабуть, тільки при застосуванні спостережень, панельних обстежень, «маркетингу під час прогулянки». Визначення неусвідомлених очікувань покупців - це вищий пілотаж в маркетинговій деятельно-сті. Практика маркетингу ...
- Концепція товару (04.04.2008)... Тому на момент виходу на ринок товар не задовольнить потреби на 100%. Він може лише максимально наближатися до ідеального. Кожен товар завжди пов'язаний з іншими продуктами. Товари широкого споживання - товари, призначені для власного споживання, а не для подальшої переробки. До них відносяться товари повсякденного попиту, тобто ті, які життєво необхідні щодня. Звичайно це ...
